to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pişmanlıktır. Yeni Hat Diye Alıyoruz Başkasına Ait Çıkıyor.
Dün eşim adına güya Türkiye'nin en iyisi olduklarını iddia eden Turkcell'den internet sitesinden sıfır hat aldık. Hat elimize ulaştıktan sonra aktif ettiğimizde Arapça mesajlar ve gruplar yüklendi, hat sıfır değil de Suriyeli birine ait çıktı. Eşim direkt müşteri hizmetlerini arayıp, 'Bu nasıl saçmalık? Ben sıfır hat alıyorum, başkasına ait hat çıkıyor. Bu nasıl iş?' diye söylediğinde temsilci bilmiş kişi saçma sapan beyanlarla cayma bedeli çıkar gibisinden konuşmuş. Sormak istedim, ben sıfır hat alıyorum, kimsede olmasın diye ama siz bana havuzdan kafanıza göre veriyorsunuz. Havuzdan gelecek, yani önceden birine ait olan hat diye belirtseniz zaten almayız o hattı. Bu saçmalığın direkt giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bunu eklemeyi unuttum Sıfır hat diye aldığımız hat. Eşim hattı açar açmaz nasıl olur da hat açılmadan 1 saat önce biri numarayı arayabilir. Saçmalamada üzerinize yok Sizin gibi yalan üzerine kurulu müşteri hakkını hiçe sayan operatör görmedim.
Merhaba Hasan Hüseyin Bey, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gelen zarfın üstüne değil, internet sitesinden sıfır hat alırken başkasının kullandığını belirtseniz satış yapamayacağınızı bildiğiniz için böyle bir yola mı başvurdunuz? Siz gelen aramalara karışamıyorsanız ben sıfır hat alıyorum bana sıfır diye satıyorsunuz ben mi uğraşacağım bu. Bu nasıl bir saçmalık. Hattın iptalini istiyoruz.
Gönderdiğiniz zarfın üzerinde daha önce kullanıldığına dair bir ifadede bulunmamaktadır. Yalan söylemeye müşterilere yanlış bilgi vermeye devam edin siz.
Aynı olay benimde başıma geldi 2 gün önce eşime bizzat bayiden yeni faturalı hat aldık WhatsApp araplarla dolu böyle bir şey ancak Turkcell de başınıza gelebilir...