to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket Düşürme Hakkı Olmasına Rağmen İzin Verilmiyor
Turkcell ile ilgili şikayette bulunmak istiyorum. Geçen ay şehir dışında olduğum için yüksek interneti olan bir paket seçip kullandım, 20 GB. Bu ay ise eve dönmemden dolayı, ev interneti olduğu için paketimi düşürmek istedim. Yılda bir kez paket düşürme hakkım olduğunu belirtmesine rağmen, yüksek internet kullanımından dolayı sistemsel olarak düşük paket tanımlayamadıklarını, tanımlayabilecekleri en düşük paketin de 18 GB olduğunu ve onunda 20 GB paketle hemen hemen aynı fiyat olduğunu söyleyip paketimi düşürmeme izin vermiyorlar. Benim sadece geçen ay internet kullanımım yüksekti, senelerdir hep 10 GB civarı zaten kullanımım. Şehir dışında olduğum için sadece gecem ay yüksekti kullanımım Ama demokratik olarak yılda bir kez paket düşürme hakkınız var diyorlar, aslında izin vermiyorlar. Paket düşürmeye. Şikayette bulunmak istiyorum. Turkcell yönetimine, onun içinde mail adresi vermiyorlar. 30 yılı aşkın süredir Turkcell de devam ettim. Ancak, resmen Turkcell müşterisini zorluyor böyle devam ederse başka operatöre geçeceğim. Teşekkür ederim. Yardım rica ederim saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ebru Hanım, 26.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde talebim gerçekleştirilmedi. Yine aynı şekilde cevap verildi. Keşke, boşuna zahmet etmeseydiniz tekrar laf olsun diye aramak için. Başka operatöre geçeceğim en kısa zamanda. Zorla, yüksek bir paketi müşteriye dayatmanız sizin aleyhinize... Çok müşteri kaybedersiniz siz... Böyle metazori...
