Kazandırio Kampanyası İnternet Paketleri Hattıma Eklenmedi

Kazandırio kampanyası üzerinden dün itibarıyla birden fazla internet paketi kazanmış olmama rağmen, paketlerim ise tanımlanmadı. İki adet günlük 2 GB, bir adet günlük 1 GB ve bir adet de haftalık 5 GB internet paketi kazandım; sistem işlemleri başarılı olarak gösterdi fakat hattıma hiçbir şekilde internet paketi yüklenmedi.

Türkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun Kazandırio tarafıyla ilgili olduğunu, onların müdahale etmesi gerektiğini söylediler. Yani operatörümle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve paketlerimi kullanamadan beklemek zorunda kaldım.

Kazandığım internet paketlerinin, özellikle de belirtilen günlük ve haftalık paketlerin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve boşa giden işlemlerimin kontrol edilerek tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi sistemlerinizden detaylı şekilde görebileceğinizi düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.