Turkcell Ödeme Yapıldı, Dosya Açık Kaldığı İçin İş Fırsatını Kaçırdım

Turkcell hattıma ait borcumu Şubat 2025 tarihinde kredi kartımla ödedim. E-Devlet üzerinden mobil hat sorgulama ve ödeme kanallarını kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor, ancak dosyam sistemde kapatılmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bu durum yüzünden bir tekstil firmasında işe alınamadım, benden borcu yoktur yazısı istendi fakat Turkcell tarafında muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir telefon numarası verildi, ancak verilen numaraya kesinlikle ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödemesi yapılmış olmasına rağmen dosyamın hâlâ açık görünmesi sebebiyle iş fırsatımı kaybettim ve ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğradım. Turkcell’in ilgili dosyayı acilen kapatmasını ve tarafıma resmi olarak borcu yoktur yazısını temin etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını ve çevremde de bu olumsuz deneyimi paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.