to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetlerini 3 Nisan 2026 tarihinde başka bir hattan arayarak hattımı Turkcell’e taşıma ve faturaya geçme konusunda bilgi ve destek almak istedim. Ancak derdimi tam olarak anlatamadan, cümlemi bitirmeme bile fırsat verilmeden sürekli sözüm kesildi.
Görüşme sırasında bana “bayiden alın hanımefendi” denerek üstten ve saygısız bir üslupla konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı. Birkaç kez benzer şekilde saygısız tavırla karşılaştığım için artık Turkcell müşteri hizmetlerinden destek almaktan çekinir hâle geldim.
Müşteri olarak derdimi sakince anlatmak isterken bu şekilde azar gibi konuşulmasını ve telefonun yüzüme kapatılmasını kabul etmiyorum. Bu görüşmede görevli olan kişi ya da kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcilerinin daha saygılı ve yardımcı bir dille iletişim kurması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
06.03.2026 tarihinde saat 11.32’de Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan kişi kendini A****** olarak tanıttı ve paket tanımı için görüştüğümüzü söyledi. Ben bu işlemi online kanallardan kendim yapmak istediğimi belirttiğimde, karşı tarafın tavrı bir anda tersleşti ve konuşmayı saygısız bir...
21 Mart 2026 tarihinde Turkcell çağrı merkezini arayarak, uygulanan zamlar ve fiyat artışları hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin isminin İ*** olduğunu belirtti. Amacım, BTK ve Ulaştırma Bakanlığı’nın operatörlere tanıdığı zam oranını ve buna bağlı olarak Turkcell’in fiyat...
Turkcell faturasız hattımla ilgili olarak 27.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaşadığım genel yaklaşım ve iletişim biçiminden son derece rahatsız oldum. Konu ne olursa olsun, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sorunumun, yaşadığım mağduriyetin ya da derdimin gerçekten önemsendiğini...
09.03.2026 tarihinde saat 16.46 civarında 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kendini Ö*** olarak tanıttı. Yaşadığım sorunu anlatmaya çalışırken temsilcinin ses tonu ve üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Kendisine bu davranışından dolayı şikayetçi olacağımı söylediğimde ...
Yorumlar