to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu Ve Telefon Kesilmesi
Turkcell müşteri hizmetlerini 3 Nisan 2026 tarihinde başka bir hattan arayarak hattımı Turkcell’e taşıma ve faturaya geçme konusunda bilgi ve destek almak istedim. Ancak derdimi tam olarak anlatamadan, cümlemi bitirmeme bile fırsat verilmeden sürekli sözüm kesildi.
Görüşme sırasında bana “bayiden alın hanımefendi” denerek üstten ve saygısız bir üslupla konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı. Birkaç kez benzer şekilde saygısız tavırla karşılaştığım için artık Turkcell müşteri hizmetlerinden destek almaktan çekinir hâle geldim.
Müşteri olarak derdimi sakince anlatmak isterken bu şekilde azar gibi konuşulmasını ve telefonun yüzüme kapatılmasını kabul etmiyorum. Bu görüşmede görevli olan kişi ya da kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri temsilcilerinin daha saygılı ve yardımcı bir dille iletişim kurması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
1 saniye çaldırıp kapatıp sonrada ulaşılmadı diye talebe cevap