Turkcell Müşteri Hizmetleri: Saygısızlık Ve Çözüm Eksikliği

Bugün 14:22 de hattım Turkcell'e taşındı. Ve sonrasında OTP alamamaya başladım. Bununla ilgili defalarca sizi aradım çıkan kadın çalışanlarınız bir şeyler yapmayı denedi fakat çözümsüz kaldı. Son aramamda karşıma çıkan beyefendi gayet dalga geçer ses tonuyla konuşarak beni çileden çıkarttı. Kendisine benimle dalga geçer gibi konuştuğunu ve şu anki mimiklerini görebildiğimi ilettiğimde de küfür hakaret etmeme rağmen telefonu suratıma kapattı. Farklı bir telefona sim kartımı takmam isteniyor ama farklı bir telefon bulmam imkansız farklı bir çözüm olmalı. OTP alamama konusunda şikayetçiyim ama asıl hakaret dahi etmediğim halde suratıma telefonu kapatan personelinizden şikayetçiyim. Ben de bir çağrı merkezinde yöneticiyim müşteri nasıl tahrik edilir. Dalga geçer ses tonu nasıl olur. Bu arkadaşınızdan öğrenmiş oldum. Kendisine gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim. Küfür yok hakaret yok sadece başından savmaya çalışan bir çalışan OTP alamazsa yarın mesaisini yapamayacak bir müşterisine bu şekilde yaklaşamaz. Eğer siz buna izin veren bir kurumsanız zaten ilk günden size geçtiğim için yazıklar olsun bana diyebilirim. 3 farklı temsilciniz ile görüştüm beyefendi kadar işine saygısız müşterisine saygısız birini görmedim. Gülümseyen ses tonu yerine dalga geçen ses tonu ile sadece karşı tarafı tahrik edip yüzüne kapatarak aldığı tek kuruşu hak etmiyor. Konu hakkında da geri dönüş beklemekteyim