Turkcell Müşteri Hizmetleri Numarasının Hatalı Yönlendirilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

3 gündür bu soruna çözüm bekliyorum umarım çözebilirsiniz. Çünkü artık sorun benim sorunum olmaktan çıktı firmanız açısından ciddi bir prestij problemi.

Müşteri temsilcisi dışında yetkili birisinin hızlı bir şekilde tarafıma dönmesini talep ediyorum sanırım herhangi bir işlem yapamayacaksınız bu durumla ilgili

Ülkenin en köklü firmalarından birisiniz ama ne yazık ki sisteminiz bir hatayı bulamayacak kadar berbat. Ben size diyorum ki size ait olan 532 532 00 00 müşteri hizmetleri numaranızı arayan kişiler bana yönlendiriliyor. Siz bana diyorsunuz ki bir müşterimiz yanlış bir numara yazmış olabilir. Artık gerçekten alay ettiğinizi düşünmeye başladım. Hadi sorunu çözemediniz bulduğunuz çözümler de çok komik 2 haftayı geçmiş koskoca firma böyle bir sorunu nasıl çözemez. Çözemediği gibi nasıl müşterisini halen ısrarla mağdur etmeye çalışabilir ben anlamış değilim. Hattaki sorun sizden kaynaklı ancak iptalinde benden 500₺ cayma bedeli talep edeceğinizi yazmışsınız şikayet cevabında bu kadar olamaz bence artık. Ya detaylı inceleyecek bir sisteminiz yok ya siz detaylı inceleyip sorunu bulamıyorsunuz ya da firmanızın prestiji zerre umrunuzda değil yani anlamış değilim 2 haftadan fazla bir süredir nasıl sorunu çözemiyorsunuz

Sorunum çözülmüştü hattı 2 aydır kullanmıyordum dün tekrar taktım yine aynı sorunlar devam ediyor müşteri hizmetleriniz ile görüştüğümde arayanlar dolandırıcı olabilir diyorlar. 1 2 numara dolandırıcı olabilir arayan numaraların hepsi sadece beni mi dolandırmaya çalışıyor. Ya siz müşterilerinizin sorunlarını ciddiye almıyorsunuz ya da firma prestijiniz umurunuzda değil ben anlamış değilim.