Yanıltıcı Ürün İlanı Ve Eksik Gönderim Mağduriyeti

18 Ekim’de Temu uygulaması üzerinden 'xiaomiaomiaoa' adlı satıcıdan PO-203-21421957415030170 numaralı siparişle bir lokma takımı satın aldım. Ürün ilanında 32’ye kadar lokma, 19’a kadar anahtar takımı, kısa ve uzun kol, 3 adet cırcır kol, lokma için oynar başlık ve tornavida uçları olduğu, takımın ebatlarının da 27x38 olduğu açıkça belirtilmişti. Ürünün görselleri ve açıklamaları da bu şekildeydi, ben de tamamen bu bilgilere güvenerek sipariş verdim.

27 Kasım’da teslim aldığım ürün ise ilanda anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen takım 22x15 ebatlarında, çok küçük bir set çıktı. Kutuyu açtığımda en büyük boyu 14 olan lokmalar, sadece 1 adet cırcır kol ve tornavida uçları vardı. İlanda belirtilen 32’ye kadar lokma, 19’a kadar anahtar takımı, kısa-uzun kol, 3 adet cırcır kol ve oynar başlık kesinlikle yok. Yani ürün hem görsel hem de açıklama olarak yanıltıcı şekilde satılmış.

Bu ürün için toplam 770,91 TL ödedim ve yaşadığım bu durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Hatta sepetime eklediğim 6 adet başka ürünü de artık sipariş etmekten vazgeçtim, Temu’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ben, ilanında gösterilen ve anlatılan gerçek, tam takım ürünün tarafıma gönderilmesini, yani doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı ilan ve eksik/yanlış ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.