Turkcell Mobil İmza Başvurusunda Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Turkcell mobil imza için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak süreci hızlandırmalarını istedim. Bana verdikleri cevap ise '2929'a yazın, beni ara diye mesaj atın' oldu. Sanki aradığım yer müşteri hizmetleri değilmiş gibi, başka bir yere yönlendirildim. Başvuru yaptığım ve ücretini ödeyeceğim hizmet için adeta yalvarıyoruz, bize mobil imza verin diye. Hangi çağda yaşıyoruz? Dijital çağ, 5G gibi reklamlar yapıyorlar ama mobil imza vermek için 10 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreç neden bu kadar uzun, neden başvuru yapınca hemen açılmıyor? İnsanların ihtiyacı olmasa neden mobil imza istesinler? Bu durum hak kaybına ve mağduriyetlere yol açıyor. Bunun düzeltilmesini istiyorum. 10 gün sonra vereceğiniz mobil imzayı da istemiyorum. Sırf bu yüzden başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.