Turkcell Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Musa · 2025-09-05T19:15:05+03:00

05.09.2025 tarihinde https://anindamobilimza.turkcell.com.tr/ web sitesine girerek mobil imza başvurusu yapmak istedim. Ancak mevcut sim kartımın mobil imzayı desteklemediğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine saat 14:30 civarında bayiye giderek 128K’lik yeni sim kart aldım ve 160 TL ödedim. Mağazadaki görevliye mobil imza için kart değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Görevli, sim kart değişikliğinin ardından mobil imza başvurumu mağaza üzerinden gerçekleştirdi. Sitede başvurunun çok hızlı tamamlandığını gösteren bir video bulunmasına ve internetten daha hızlı olacağı belirtilmesine rağmen, mağazada işlemin yapılması gerektiği söylendi. Başvurumun ardından 532 müşteri hizmetlerini aradım. Bana 2929’a “ara” yazarak mesaj göndermemi ve mobil imza ekibinin mesai saatleri içinde arayacağını söylediler. Ayrıca acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de aktivasyon gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine mobil imza ekibinin arayacağını, başka bir çözüm olmadığını söylediler. Ben de e-Devlet üzerinden online başvuru ile işlemin çok daha hızlı olabileceği belirtilmişti, fakat mağazadan başvuru yaptığım için mi bu kadar geciktiğini anlamış değilim. Mobil imza hizmetinin **çok acil** olarak aktif edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Musa Bey, Sizi 07.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Musa

Ulaşabilirseniz sevinirim açık ve aktif telefonum tekrar iletişim kurabileceğimiz destek bir numara yok mobil imza için el mecbur bekliyorsun hat düşsün diye 90lı yılları yaşıyoruz... Mobil uygulamamız dan yazamıyoruz durumu iletişim için

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Erhan

Turkcell

699

21.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için 1460 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir fatura, evrak veya başvuru numarası verilmedi; sadece sim kart teslim e...

1 Destek

Mobil İmza Hizmetinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hasan

Turkcell

1.216

Turkcell mağazasından mobil imza başvurusunda bulundum. Sim kartı taktık ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. "2929’a ara yazıp gönderin" denildi. Günlerdir defalarca göndermeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı....

2 Destek

Turkcell'de E-Sim Mobil İmza Aktif Edilemiyor: Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

Burak

Turkcell

4.239

Turkcell e Sim Mobil İmza Sorunu: Turkcell yeni geçtim. E sim bir hat aldım. 5 Mayıs 2025 mobil imza acil lazım oldu. İşimle ilgili özel bir ihtiyaçtan çok hızlı bir şekilde mobil imza alıp işimi çözmem gerekiyordu. Bu kapsamda en hızlı Turkcell alırım diye (Türk Telekom 10 günde aktif ediyor diye...

Turkcell'de E-Sim Mobil İmza Aktif Edilemiyor: Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

2 Destek

Turkcell Aldatıcı Satış Tekniği Ve Satış Sonrası Muhatap Bulamama.

Av.

Turkcell

932

Sırf mobil imza kullanabilmek için hattımı Turkcell'e taşıdım. Bayi 3 gün hattın taşınması işleminin süreceğini, hat taşındıktan sonra aynı gün içinde mobil imza kullanabileceğimi söylemişti. Ben de tüm işlemlerimi buna güvenerek ayarladım. Mobil imza için bu sabah başvuru yaparken bayi yine 1 saat ...

Çözüldü

Turkcell'de Yanlış Yönlendirme Ve Zaman Kaybı

Hakan

Turkcell

1.320

"Kendi çabamla e posta bilgilerine ulaşarak mobil imza biriminiz, Alper bey ve Melike Hanım hızlı geri dönüş sağlayarak işlemlerimi tamamladılar. Teşekkür ederim. Buna rağmen yetersiz bilgi sahibi Serik TİM merkezi ( çözüm için tekrar gittiğimde akşam 18.40 da kapıyı kilitleyerek içeriden yarın gel kapattık dedi. Fotoğrafları da mevcuttur. Kendilerini uyarmanızı rica ederim. En azından online olarak sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"

1 Yorum