to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasında Numara Devir İşlemi Keyfi Reddi
04.03.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Zeytinburnu Seyitnizam Caddesi No:132A adresindeki Turkcell mağazasına, eski faturalı numaramı tekrar üzerime devir işlemi yaptırmak için gittim. Hattımı tekrar aktif hale getirmek için 2.400 TL ödeme yaptım.
Mağaza çalışanı, daha önce başka bir müşterisine devir işlemi yaptığı için o müşteriyle sorun yaşadığını, bu nedenle artık keyfi olarak devir işlemi yapmadığını açıkça söyledi ve ısrar etmemize rağmen işlemimi gerçekleştirmedi. Başka bir müşteriyle yaşadığı sorun nedeniyle bana hizmet vermeyi reddetmesi, markanızın kurumsal kimliğine ve müşteriye verdiği değere yakışmayan bir davranış oldu.
Saat 10:20 civarında mağazadaydık, istenirse kamera kayıtlarından da bu durum teyit edilebilir. Hiçbir çalışan kendi keyfine göre yasal ve rutin bir işlemi reddetme hakkına sahip olmamalı. Bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve numara devir işlemini başka bir Turkcell mağazasında yaptırmayı planlıyorum. Mağaza ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
