Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Turkcell Mağazasında Numara Devir İşlemi Keyfi Reddi

ID:35359334

Turkcell Mağazasında Numara Devir İşlemi Keyfi Reddi

Burak

Turkcell

04 Mart 22:23

299

04.03.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Zeytinburnu Seyitnizam Caddesi No:132A adresindeki Turkcell mağazasına, eski faturalı numaramı tekrar üzerime devir işlemi yaptırmak için gittim. Hattımı tekrar aktif hale getirmek için 2.400 TL ödeme yaptım.

Mağaza çalışanı, daha önce başka bir müşterisine devir işlemi yaptığı için o müşteriyle sorun yaşadığını, bu nedenle artık keyfi olarak devir işlemi yapmadığını açıkça söyledi ve ısrar etmemize rağmen işlemimi gerçekleştirmedi. Başka bir müşteriyle yaşadığı sorun nedeniyle bana hizmet vermeyi reddetmesi, markanızın kurumsal kimliğine ve müşteriye verdiği değere yakışmayan bir davranış oldu.

Saat 10:20 civarında mağazadaydık, istenirse kamera kayıtlarından da bu durum teyit edilebilir. Hiçbir çalışan kendi keyfine göre yasal ve rutin bir işlemi reddetme hakkına sahip olmamalı. Bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve numara devir işlemini başka bir Turkcell mağazasında yaptırmayı planlıyorum. Mağaza ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

05 Mart 11:25 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Mart 11:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mart 13:43

Değerli Müşterimiz, Sizi 06.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Online Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

Diyap

Turkcell

30 Mayıs 2025 23:53

1.315

Turkcell web sitesinden, yoğun mesailerim nedeniyle online başvuru ile numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartım da elime ulaştı. Ancak, ilginç bir şekilde hangi cihazdan denersem deneyeyim, Turkcell web sitesi kimlik fotoğrafımı kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunuzu iptal ed...

Turkcell İle Yaşadığım Pişmanlık

İlker

Turkcell

26 Mart 2024 12:09

17.968

Üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı daha uygun bir tarifeden faydalanabilmek için üyesi olduğum sendikanın üzerine devretme işlemi gerçekleştirildi. Sonrasında iki yıl kadar bu sendika üzerinden kullanıldı ve daha sonra tekrar üzerime devretme işlemi yapıldı. Devir işlemini gerçekleştiren...

Turkcell Mağazasında Saygısız Personel Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Basak

Turkcell

23 Şubat 01:20

250

02.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Beylikdüzü 5M Migros içindeki Turkcell mağazasına, anneannemin üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime almak için gittim. Mağazaya girdiğim ilk andan itibaren çalışan personelin yüzü asık, ilgisiz ve ters bir tavrı vardı. Yapmak istediğim işlemi...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Anatolium Turkcell Mağazasında Saygısız Ve Yanıltıcı Davranış!

Elif

Turkcell

18 Ocak 23:05

369

3 Ocak tarihinde v*** hattımı Turkcell’e taşımak için Anatolium Turkcell mağazasına gittim. Mağaza çalışanı h*** k***, hattımın taşınmasına üç gün kaldığını, buna rağmen işlem yapabileceğini söyledi. Ben bir gün eksiğimiz olduğunu özellikle belirttim, ancak kendisi bir sorun olmayacağını ifade etti....

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Numara Taşıma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bilal

Turkcell

14 Aralık 2024 18:39

12.847

Numara taşıma işlemi ile Turkcell online işlemlerden başvuru gerçekleştirdim. Dijital Kurye ile hattımı teslim aldım, evrak işlemlerini gerçekleştirdim. 13.12.2024 01:54 hattın aktif olacağı mesajı geldi ve o tarihte eski hattımı çıkartıp Turkcell hattını taktığımda hiçbir şekilde cihaz sim kartı ok...

2 Destek