Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell KVKK'ya Aykırı Şekilde Bilgi Paylaşımı

profile
07 Şubat 2024 14:49
1.231

1998'den beri Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Su arıtma cihazı satıcıları, ev interneti satıcıları gibi birçok saçma sapan ve hiçbir şekilde benimle bugüne kadar teması olmamış firmalardan aranıyorum. Engellediğim numara sayısı 50 den fazladır. Turkcelli bu aramalarla ilgili defalarca aradım ama kendilerinin hiçbir şekilde numara paylaşımı yapmadıklarını ilettiler. Bugün 549 *****63 numaralı telefondan arandım. Arayan yer Ankara Ayaş'ta bir termal otelden aradıklarını söyledi. Kendileri ile hiçbir bağlantım olmadığını söyleyip numaramı nereden bulduklarını sordum. Vodafone Turkcell gibi kurumlardan aldıklarını söyledi. Bu KVKK'ya aykırı bir durumdur ve yapanların ciddi cezalarla muhatap kalmalarına neden olur. Buradan bunu paylaşmakla kalmayıp gerekli adli kuruluşlara da bu hafta içinde başvurumu yapacağım. Kimse benim özel numaramı benim onayımı almadan üçüncü bir şahıs ya da kurumla paylaşamaz, satamaz. CİMER'e de yazacağım.

profile
1 Destek
07 Şubat 2024 15:06 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

07 Şubat 2024 15:07
Orkun
Orkun
09 Şubat 2024 19:03

Standart cevapları kopyala yapıştır yaparak memnuniyet sağlamaya çalışacağınıza önceliğinizi şikayetin ne olduğunu anlamaya vermeniz beklenmeli ama öyle olmamış. SMS atılmadı direkt olarak arandım. Arayan otelin yetkilisi de Turkcell'den numara alıyoruz diye bilgi verdi. Turkcell'den hizmet satın alarak kendi adıma 20 yıldan uzun süredir kullanmakta olduğum telefon numaramın pazarlama amaçlı kullanılmak üzere üçüncü kişi ya da kurumlara nasıl ulaştığının cevabını sizin veriyor olmanız gerekir. Bu hat her şeyden önce sizin aracılığınızla tarafımca kullanılmakta olan bir hattır. Güvenliğini ilk olarak sizin sağlıyor, çağrı merkezinizden verdiğim açık ve net talimatım ile kimseyle paylaşılmıyor olması gerekir. Sorumluluk sizdedir ve paylaşan da sizin kurumunuzdur. Siz bunu ne kadar gizlemeye ve standart oluşturulmuş metinlerle geçiştirmeye çalışsanız da sizden bu numaraları satın alan firma bunu açıkça söylemekten çekinmemektedir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereğince kurumunuz ile ilgili gerekli işlemleri başlatacağımı tekrar iletiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Smv sonucu yetersiz buldu

profile
24 Nisan 2024 14:52
3.304

profile
17 Ocak 2024 12:35
913
1
Müşerref sonuçtan hiç memnun değil

profile
Müşerref
07 Ocak 2024 21:49
2.985
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri