to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell KVKK'ya Aykırı Şekilde Bilgi Paylaşımı
1998'den beri Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Su arıtma cihazı satıcıları, ev interneti satıcıları gibi birçok saçma sapan ve hiçbir şekilde benimle bugüne kadar teması olmamış firmalardan aranıyorum. Engellediğim numara sayısı 50 den fazladır. Turkcelli bu aramalarla ilgili defalarca aradım ama kendilerinin hiçbir şekilde numara paylaşımı yapmadıklarını ilettiler. Bugün 549 *****63 numaralı telefondan arandım. Arayan yer Ankara Ayaş'ta bir termal otelden aradıklarını söyledi. Kendileri ile hiçbir bağlantım olmadığını söyleyip numaramı nereden bulduklarını sordum. Vodafone Turkcell gibi kurumlardan aldıklarını söyledi. Bu KVKK'ya aykırı bir durumdur ve yapanların ciddi cezalarla muhatap kalmalarına neden olur. Buradan bunu paylaşmakla kalmayıp gerekli adli kuruluşlara da bu hafta içinde başvurumu yapacağım. Kimse benim özel numaramı benim onayımı almadan üçüncü bir şahıs ya da kurumla paylaşamaz, satamaz. CİMER'e de yazacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Orkun Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Elektronik Ticaretin Düzenlemesi Hakkında kanun ve sair mevzuata göre tarafınıza gönderilen iletiye ilişkin sorumluluk SMS'i gönderen hizmet sağlayıcı gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Hizmet sağlayıcı tarafça gönderilen pazarlama – tanıtım SMS'lerini almak istenmemesi halinde ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması gerekmekte olup bu sebeple engelleme taleplerinizin SMS'i gönderen taraflara iletmeniz gerekmektedir. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmaktadır. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini ve aramalarını engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalara tarafımızdan müdahale edilemediğini eklemek isteriz. 15 Şubat 2021 tarihinden itibaren müşterilerimiz hattına ve e‑mail adresine kayıtlı izinlere onay verebilir ve izni kaldırabilir. İYS'nin kuruluşu ve işleyişi hakkında bilgiye Yönetim Beyanı'ndan ve Sıkça Sorulan Sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Standart cevapları kopyala yapıştır yaparak memnuniyet sağlamaya çalışacağınıza önceliğinizi şikayetin ne olduğunu anlamaya vermeniz beklenmeli ama öyle olmamış. SMS atılmadı direkt olarak arandım. Arayan otelin yetkilisi de Turkcell'den numara alıyoruz diye bilgi verdi. Turkcell'den hizmet satın alarak kendi adıma 20 yıldan uzun süredir kullanmakta olduğum telefon numaramın pazarlama amaçlı kullanılmak üzere üçüncü kişi ya da kurumlara nasıl ulaştığının cevabını sizin veriyor olmanız gerekir. Bu hat her şeyden önce sizin aracılığınızla tarafımca kullanılmakta olan bir hattır. Güvenliğini ilk olarak sizin sağlıyor, çağrı merkezinizden verdiğim açık ve net talimatım ile kimseyle paylaşılmıyor olması gerekir. Sorumluluk sizdedir ve paylaşan da sizin kurumunuzdur. Siz bunu ne kadar gizlemeye ve standart oluşturulmuş metinlerle geçiştirmeye çalışsanız da sizden bu numaraları satın alan firma bunu açıkça söylemekten çekinmemektedir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereğince kurumunuz ile ilgili gerekli işlemleri başlatacağımı tekrar iletiyorum.
