to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kurye Hizmeti Mağduriyeti
Merhabalar, ben 15.03.2025 tarihinde Turkcell'e geçiş için online başvuru yaptım. Bana Dijital Kurye için 17.03.2025 tarihine randevu oluşturuldu ancak o gün kurye gelmedi. WhatsApp üzerinden 18.03.2025 tarihine tekrar randevu oluşturdum, yine kurye gelmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, dağıtımda olduğunu söylediler. Saat 21.00'de tekrar aradım, müşteri hizmetlerine kurye henüz gelmediğini belirttim. Normal operatörümün taahhüt bitim tarihi 21.03.2025, kurye gelmediği için hat aktivasyonu gerçekleşmedi. Aktivasyon gerçekleşmediği için taahhüdümün 21.03.2025 tarihinde tekrar yenileneceğini bildirdim ve bana aktivasyon için 96 saat geçmesi gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi, yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip beni başından savdı. Aktivasyonu iptal etmek zorunda kaldım çünkü tarih geçince iptal edersem bir de cayma bedeli ödeyecektim. İnsanları bu kadar mağdur etmek zorunda değilsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar 18.03.2021 tarihi saat 21.00 da görüşmem kayıt altına alındıysa orada ki temsilciniz sorunum hakkında yapabileceğimiz bir şey yok demişti o yüzden bende aktivasyon işleminden vazgeçtim daha isin başında nasıl bir kurum olduğunuzu zaten kanıtladınız
