Turkcell Kurumsal Hattımda Sürekli Sahte Aramalar Müşteri Erişimini Engelliyor

İşletme sahibi olduğum ve ticari faaliyetlerimi yürüttüğüm Turkcell kurumsal hattım üzerinden yaklaşık 1 yıldır 0212 ve 0850’li numaralardan yoğun şekilde taciz aramaları alıyorum. Gün içinde, zaman zaman günde 18 kez olacak kadar sık şekilde gelen bu aramalarda “internet taahhüdünüz bitti” veya “Google harita kaydınız siliniyor” gibi yalanlarla beni arayan bu dolandırıcılık şebekeleri, her engellememde farklı bir numaradan tekrar arayarak aynı tacizi sürdürmektedir.

Bu durum ticari açıdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Telefonum bu gereksiz ve sahte aramalarla meşgul edildiği için gerçek müşterilerim çoğu zaman bana ulaşamıyor, hattım sürekli meşgul çalıyor ve bu da doğrudan maddi kayba yol açıyor. Ayrıca bu numaraların bu kadar rahat ve sistemli şekilde vatandaşları arayabilmesi, operatörlerin güvenlik ve filtreleme altyapısında önemli bir zafiyet olduğunu göstermektedir.

Turkcell müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım ancak her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok, numaraları tek tek engelleyebilirsiniz” benzeri yetersiz cevaplar aldım. Milyonlarca abonesi olan ve teknoloji devi olduğunu iddia eden bir kurumun, bu kadar uzun süredir devam eden organize tacizi engelleyememesi veya buna karşı etkili bir yazılım/altyapı sunmaması kabul edilemez.

Turkcell’den ve ilgili denetleyici kurumlardan, bu sahte ve dolandırıcılık amaçlı numaraların sistemsel olarak tespiti ve bloklanması, ticari hatların ve abonelerin güvenliğinin sağlanması konusunda acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Basit numara engelleme önerileri değil, kurumsal ve etkili bir filtreleme/güvenlik çözümü istiyorum. Aksi takdirde hattımı iptal ederek yaşadığım ticari kayıplar için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.