to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kamu Tek Hat Verilmesi
2016'dan bu yana Turkcell EGM hattını kullanıyoruz. Geçen sene müşteri hizmetleri, taahhüt yenileme için aradığında 'kamu hattınız yok' dediği için bize tavsiye edilen tarifeye geçiş yaptık. Benim tarifem erken bittiği için dün müşteri hizmetlerini arayıp, kamu hattının olup olmadığını sorduk ve 190 TL'ye Kamu Plus tarifesini öğrendik. Bugün Gölbaşı'ndaki bayiye gittik, üç hattımızı da bu tarifeye geçirmek için; ancak sadece tek hat için kamu tarifesinin yapılabileceği cevabını aldık. Mecburen taahhütü biten hattı bu tarifeye geçirdik; fakat Turkcell'in kamu çalışanlarına yönelik tek hat uygulaması çok yanlış. Biz 9 yıldır Turkcell müşterisiyiz ve kamu hattımızın yenilenmek yerine başka tarifeye geçirilmesi müşteri hizmetlerinin yaptığı bir hata. Bu şekilde Turkcell, kamu hattı müşterilerini kaybeder. Biz de diğer hatlarımızı başka bir GSM operatörüne taşıyacağız. Bu durumdan...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Selin Hanım, Geri bildiriminiz hakkında sizinle iletişime geçerek detaylı bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili herhangi bir iletişim almadım.
