Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Turkcell Kampanya GB Hakkım Tanımlanmadı, Ücret İadesi İstiyorum

ID:34119035

Turkcell Kampanya GB Hakkım Tanımlanmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Mahmut

Turkcell

02 Kasım 2025 22:06

301

Turkcell’in “GB’ını İkiye Katla” kampanyasından yararlanmak için 180 TL ödeme yaptım. Paketimde yer alan 7 GB internetin ikiye katlanarak 14 GB olması gerekirken, herhangi bir ek internet hakkı tanımlanmadı ve kampanya kapsamında GB’ım artmadı. Kampanya için kullandığım hattımın son 4 hanesi 8604’tür ve Mersin’de yaşamaktayım.

Sorunun bugün ortaya çıkmasının ardından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım ve destek alamadım. Ödememi Ziraat Sanal pos üzerinden, 4766190320557*** kart numarasıyla, provizyon kodu 8034*** ve mutabakat numarası 86361*** ile gerçekleştirdim. İşleme dair SMS aldım ancak başka bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım.

Kampanya hakkım tanımlanmadığı için ödediğim 180 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm rica ediyorum.

Turkcell

02 Kasım 2025 22:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Kasım 2025 16:24

Değerli Müşterimiz, 04.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 200 TL Migros Çeki Kullanılamıyor, Yeniden Tanımlama Talebi

Leyla

Turkcell

28 Şubat 17:35

164

Turkcell’in “200 TL ve üzeri yüklemeye 200 TL’lik Migros çeki” kampanyasından yararlanmak için 25 Şubat tarihinde faturasız hattıma 250 TL yükleme yaptım. Ertesi gün çekin yüklendiğine dair SMS aldım ancak çek hiçbir şekilde kullanılamıyor. İzmir’de Migros mağazasında denedim, kod geçersiz göründü....

Turkcell 200 TL Migros Çeki Kullanılamıyor, Yeniden Tanımlama Talebi

turkcell-200-tl-migros-ceki-kullanilamiyor-yeniden-tanimlama-talebi-4.jpg

turkcell-200-tl-migros-ceki-kullanilamiyor-yeniden-tanimlama-talebi-3.jpg

turkcell-200-tl-migros-ceki-kullanilamiyor-yeniden-tanimlama-talebi-2.jpg

turkcell-200-tl-migros-ceki-kullanilamiyor-yeniden-tanimlama-talebi-1.jpg

Bayi Sözleriyle Aldatılan Tarife Çifte Katlanan Faturalar

Mehmet

Turkcell

26 Mart 00:16

Yeni Rapor Yüklenemiyor, Sosyal Destek Kampanyam Devam Etmiyor

Özgür

Turkcell

07 Eylül 2025 11:13

402

Turkcell sosyal destek kampanyası kapsamında iki senedir faydalanıyordum. 12 Eylül 2025 tarihinde eski raporumun süresi dolacağı için yeni rapor çıkarttım ve şu anda elimde mevcut. Ancak yeni raporu sisteme yüklemeye çalıştığımda uygulama üzerinden herhangi bir açıklama olmadan “şu anda yükleyemiyor...

yeni-rapor-yuklenemiyor-sosyal-destek-kampanyam-devam-etmiyor-1.jpg

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa 10 GB Paketi Arnavutluk’ta Geçerli Değil, Ek Ücret Sürprizi!

Akif

Turkcell

26 Ağustos 2025 14:07

589

12.08.2025 tarihinde Turkcell’den Avrupa 10 GB Paketi satın aldım. Paketi, Arnavutluk’a giriş yaptığım 14.08.2025 tarihinde kullanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ek ücret ödemem gerektiği söylendi ve 350₺ tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Oysa Arnavutluk, Avrupa’da ...

avrupa-10-gb-paketi-arnavutlukta-gecerli-degil-ek-ucret-surprizi-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi Kodlarının Tükenmesi Sonucu Yaşanan Mağduriyet

Kadir

Turkcell

18 Temmuz 2025 00:46

757

Turkcell'in GNÇ uygulamasında bulunan Galaxy Yıldız Toplama kampanyasında, 20 süper yıldızı 18.07.2025 00:00'da tamamlayıp AirPods 3. Nesil hediyesini almak için giriş yaptım. 00:00'da 'Hediyeyi Kap' kısmından tıklayıp katılım sağladığımda, 'Katılımınız için teşekkürler, kodlar tükenmiştir' hatası a...

kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-6.jpg

kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-5.jpg

kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-4.jpg

kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-3.jpg

kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-2.jpg

kampanya-hediyesi-kodlarinin-tukenmesi-sonucu-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Tüm Turkcell Kampanya Şikayetlerini Gör