Turkcell İstenmeyen Aboneliklerin İptali

H. Emir · 2023-12-25T20:03:18+03:00

25.12.2023 tarihinde telefon ekranına Flash SMS ile birlikte bir ekran geldi. Daha sonrasında açılan ekranda 3 harfli bir şifre ve şifre girmek için 3 boş kutucuk açıldı. Bu şifreyi girmem istendi. Daha sonrasında bu şifreyi girince Turkcell kim arıyor aboneliği aktif edildiğine dair SMS geldi. SMS geldikten yalnızca 3 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi bildirdiğim halde herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Abonelik satarken resmen d*kandırıcılık esas alınarak yaptırılan işlemlerin geri dönüşü olmuyor. Bu konunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Turkcell Menu, hayatınızı kolaylaştıracak pek çok servise tek bir noktadan rahatlıkla erişebilmenizi sağlayan SIM servisidir. Turkcell Menu’ye tüm telefon modellerinin menülerinden, hiçbir ek işlem yapmadan erişilebilir. Turkcell Menu, abonelik gerektirmediği için iptal edilen bir servis değildir. Bu nedenle uygulama kaldırılamamaktadır. Telefonunuzun ekranına gelen SMS üzerinden "İPTAL" / “VAZGEÇ” seçeneği tıklanarak ya da telefonun geri tuşuna basılarak SMS kapatılabilir. Turkcell Menu hakkındaki tüm detaylara “ https://www.turkcell.com.tr/servisler/turkcell-menu “ linkinden ulaşabilirsiniz. Bununla birlikte hattınıza gönderilen anlık mesajları engellemek için hattınızda bulunan Anında Cevap İzninin kapatılması gerekmektedir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

H. Emir

İptal etmek istediğim şey "Turkcell Menü" değil "kimarıyor" aboneliğidir.