Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Aras Kargo İade Kargolarını Almadığı İçin Müşteri 6.200 TL Zarara Maruz Kalıyor

ID:35385973

Aras Kargo İade Kargolarını Almadığı İçin Müşteri 6.200 TL Zarara Maruz Kalıyor

00:00

Nazlı

Aras Kargo

07 Mart 17:24

216

Aras Kargo Yaşamkent şubesinin Trendyol ve In Street üzerinden oluşturduğum iade kargolarımı bir haftadır almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kurye siteye kadar geliyor, c bloktan girip b bloga hiç uğramadan devam edip gidiyor ve iade kargom hala alınmıyor. Bölgemle ilgilenen kişinin adı İ****** ve defalarca gelinmemesine rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi.

İlk iade alma talebimi geçen çarşamba günü oluşturdum, üzerinden günler geçmesine rağmen kurye bir kez bile kapıma gelmedi. Bu süreçte Aras Kargo’ya ulaştık, telafi edeceklerini söylemelerine rağmen hâlâ gelen giden yok. Üstelik ikinci iade kargomu da göndermem gerekiyor, ancak o da bekliyor.

İade sürelerim yaklaşık bir hafta içinde dolacak ve bu gecikme yüzünden ciddi maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım. İade kabul edilmez veya süre geçerse biri yaklaşık 3.800 TL, diğeri ise 2.400 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutarı ödemek zorunda kalacağım. Tüm bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, iade kargolarımın acilen adresimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

07 Mart 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Nazlı E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35385973 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Nazlı

07 Mart 17:26

Günlerdir aynı şeyler söyleniyor bana ama olumlu dönüş yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo İade İşlemlerinde Gecikme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sevda

Aras Kargo

02 Eylül 2025 22:20

276

28 Ağustos tarihinde Aras Kargo Yaşamkent Şubesi müşteri hizmetleri aracılığıyla, Alacaatlı Cad. Çankaya/Ankara adresimden giyim ürünü iadesi için kayıt oluşturdum. Ancak bugün 2 Eylül olmasına rağmen kargom halen alınmadı. Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen ulaşamadım, ayrıca 3 kez müşteri ...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo İade Kargosunu Almadığı İçin Bir Hafta Bekliyorum

Elif

Aras Kargo

12 Ocak 11:39

215

Aras Kargo üzerinden Trendyol'dan aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum fakat yaklaşık bir haftadır kargom evden alınmıyor. Geçen hafta salı günü Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, sistem sürekli iade formu doldurtuyor ancak ne bir kurye yönlendiriliyor ne de kargoyu almaya gelen oluyor. A...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İade Kargom Sistem Arızası Nedeniyle Teslim Alınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yasemin

Aras Kargo

03 Aralık 2025 15:03

392

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden yapmam gereken bir iade kargomu, 1 Aralık tarihinden beri teslim edemiyorum. Her gün şubeye gitmeme rağmen 'sistem arızalı' denilerek iade kargom işleme alınmıyor ve arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Trendyol’daki iade sürem 07 Aralık t...

1 Destek

3 Yorum

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Seda

Aras Kargo

06 Ağustos 2025 16:33

449

"Sonradan sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Aras Kargo Evden İade Alımı Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Aras Kargo

25 Eylül 2025 17:11

306

20 Eylül’den beri Trendyol iadesi için Aras Kargo’nun Bahçeköy/Sarıyer adresimden kargomu almasını bekliyorum. Her gün evden kargo alımı için gönderilen linki doldurmama rağmen, 3-4 gündür kimse gelip kargomu teslim almadı. Küçük bebeğim olduğu için kargoyu kendim götüremiyorum, eşim de işten geç çı...