to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesinde Yüksek Kesinti Ve Renk Değişikliği Reddi
4 Mart 2026 tarihinde Tafetta Still internet sitesinden haki renk bir bayan giyim ürünü satın aldım. Ürün 5 Mart’ta elime ulaştı ve defolu olduğunu fark ettiğim için aynı gün tarafıma verilen kodla ürünü iade/değişim için kargoya geri gönderdim. İnceleme sonrasında ürünün defolu olmadığı, sadece tıraşının çıktığı ve makasla düzeltilmiş olduğu bilgisi verildi.
Benim aldığım haki renkte ve kendi bedenimde ürün ellerinde kalmadığı için, beğendiğim modelin sadece farklı renk seçenekleri sunuldu, ancak bu renkleri beğenmediğimi ilettim. Bunun üzerine farklı bir ürün talep ettiğimde tarafıma kargo ücreti yansıtıldı, para iadesi talep ettiğimde ise ödeme şeklime göre kesinti yapılacağı belirtildi. İade kargo masrafı olarak kapıda ödeme ile alışveriş yapıldıysa 420 TL, peşin ödeme yapıldıysa 400 TL kesinti yapılacağı, ayrıca ödemenin Paytr üzerinden yapıldıysa %5 kart komisyonu kesileceği tarafıma açıkça söylendi. Ben bu alışverişi kapıda kredi kartı ile ödedim ve bu şartların tarafıma sonradan bildirilmesi beni daha da mağdur etti.
Ürünü defolu olduğunu düşünerek aynı gün iade etmeme rağmen, hem istediğim renkte ve bedende ürünün temin edilmemesi hem de bu şekilde yüksek kesintiler ve ek ücretler çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 876694 numaralı siparişime ait ödemenin, hiçbir kesinti ve ek ücret uygulanmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tıraşı değil telası yazmalı
Ürünümü 5 Mart'ta aldım, defolu olduğunu düşündüğüm için aynı gün iade ettim. İnceleme sonrası ürünün defolu olmadığı, sadece makasla düzeltildiği söylendi. Renk ve beden istediğim gibi olmadığı için başka bir ürün talep ettim, ancak kargo ücreti yansıtıldı ve iade talebimde kesinti yapılacağı bildirildi. Kapıda kredi kartı ile ödeme yaptığım için ek kesintiler ve ücretler uygulandı. Şu ana kadar marka ile hiçbir iletişim kurulmadı ve iade sürecinde bir gelişme yaşanmadı.
