Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell İnternet Paketlerim Kısa Sürede Tükeniyor Nedenini Öğrenmek İstiyorum

ID:33746759

Beyza sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell İnternet Paketlerim Kısa Sürede Tükeniyor Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Beyza

Turkcell

22 Eylül 2025 19:43

611

Beyza'nın Teşekkür Mesajı

“Hızlı geri dönüşünüz ve ilgiliniz için teşekkür ederim.”

Turkcell faturalı hattımda mobil internetim beklenmedik şekilde çok hızlı tükeniyor. Dün gece hattıma tanımlı kalan 3 GB internetim kısa sürede bitti. Hemen ardından Tumbaradan 10.000 puanla aldığım 3 GB internetim ise bir saat bile sürmeden tükendi. Sonrasında yine Tumbaradan aldığım 2 GB internetin de 1600 MB’ı sadece 4 dakika içinde kullanılmış görünüyor ve internetim neredeyse tamamen bitti.

Tüm bu süre boyunca hücresel verim sadece WhatsApp ve Turkcell uygulamalarına açıktı, diğer tüm uygulamalara erişimi kapatmıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana arka planda açık uygulama veya güncelleme olabileceğini söylediler ancak tüm kontrollerimi yaptım ve hepsi kapalıydı. iPhone 11 kullanıyorum ve bu kadar hızlı internet tükenmesini ilk kez bu kadar belirgin şekilde yaşadım, ancak son birkaç aydır genel olarak internetimin hızlı tükendiğini de belirtmek isterim.

Turkcell’den, alıp kullanamadığım internet paketlerimin tekrar hattıma yüklenmesini ve internetimin bu kadar hızlı tükenmesinin sebebinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Turkcell

22 Eylül 2025 19:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Eylül 2025 14:36

Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Beyza

24 Eylül 2025 14:45

Hızlı geri dönüşünüz ve ilgiliniz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanım Olmadan İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

Nursena

Turkcell

09 Ekim 2025 10:47

468

Turkcell faturalı hattımda internet paketim son bir haftadır çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Bugün ek 3 GB internet paketi aldım ve neredeyse hiçbir kullanım yapmamama rağmen 800 MB’ı kısa sürede bitti. Ek paket almadan önce de hattımda sadece temel uygulamalar açıktı, sosyal medya uygulamalarının ...

kullanim-olmadan-internet-paketimin-hizla-tukenmesi-magduriyetine-cozum-bekliyorum-2.jpg

kullanim-olmadan-internet-paketimin-hizla-tukenmesi-magduriyetine-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadan Biten İnternet Paketleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra

Turkcell

02 Ağustos 2025 12:10

2.306

Turkcell faturalı hattımda iki gündür çok kısa sürelerde (yaklaşık 10 dakika) tam 6 GB internet paketimin bittiğine dair sürekli SMS alıyorum. Kullanmadığım halde defalarca, 10 dakika gibi kısa bir sürede '1 GB bitti' şeklinde bildirim geliyor ve toplamda 3 kez ek internet paketi alıp denememe rağme...

1 Yorum

Ek İnternet Paketlerim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat

Turkcell

01 Ağustos 2025 19:22

1.216

Turkcell'den şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattımda ek olarak satın aldığım internet paketleri çok kısa sürede beklenmedik şekilde tükeniyor. Bugün saat 13:00 gibi yüklediğim 30 GB'lık ek internet paketim, yalnızca sosyal media gibi normal kullanımımda, yaklaşık dört saat içinde tamamen b...

Ek İnternet Paketlerim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

ek-internet-paketlerim-beklenmedik-sekilde-hizla-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketi Kullanmadan Bitiyor

Cemile

Turkcell

02 Ekim 2023 09:28

2.041

25 Eylül 2023 tarihinde faturam kesildi. 2 Ekim 2023 tarihinde mobil verim açık halde telefonum çantamdayken internet paketimin bittiğine dair Turkcell'den mesaj aldım. Otomatik olarak paket aşımı için 1 GB internet hattıma tanımlanıp aynı şekilde hiç kullanmadığım halde o da hızlıca tükendi. İkinci...

2 Destek

Turkcell Kullanılmayan Uygulamalardan Yüksek Veri Tüketimi ve Fatura Artışı Hakkında Şikayet

Al Ke

Turkcell

22 Eylül 2025 20:37

823

Turkcell gnç 20 GB internet paketi kullanıyorum ve son 3 aydır internet paketim çok kısa sürede bitiyor. 3 aydır normalde 400 küsur tl olan faturamı 1000 TL üstü ödemek zorunda kalıyorum. Genellikle evde Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriyi ise çok az kullanmama rağmen paketim sürekli tükeniyor. Bugün d...

turkcell-kullanilmayan-uygulamalardan-yuksek-veri-tuketimi-ve-fatura-artisi-hakkinda-sikayet-2.jpg

turkcell-kullanilmayan-uygulamalardan-yuksek-veri-tuketimi-ve-fatura-artisi-hakkinda-sikayet-1.jpg