to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Olmadan İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum
Turkcell faturalı hattımda internet paketim son bir haftadır çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Bugün ek 3 GB internet paketi aldım ve neredeyse hiçbir kullanım yapmamama rağmen 800 MB’ı kısa sürede bitti. Ek paket almadan önce de hattımda sadece temel uygulamalar açıktı, sosyal medya uygulamalarının tamamında hücresel veri erişimini kapattım. Buna rağmen internetim durduk yere bitiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, arka planda uygulama güncellemeleri olabileceği söylendi. Ancak tüm önlemleri almama ve uygulamaların veri erişimini kapatmama rağmen sorun devam ediyor. Hattımın son 4 hanesi 4236’dır.
Bu kadar hızlı internet bitmesiyle ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun detaylı şekilde incelenmesini, kullanım dökümünün paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunu Van ili, Çaldıran ilçesinde yaşadım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nursena Demet Hanım, 10.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
