Turkcell İnternet Paketi Kullanımı

Ömer · 2024-07-22T16:22:25+03:00

Turkcell firması üzerinden 19.07.2024 tarihinde saat 18.43'te paketimin kalan kullanımı ile ilgili bilgilendirme mesajı aldım ve kalan internetim 5324 MB'dır. Fakat akabinde aynı gün saat 19.08'de ise paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Türkiye'de 25 dakika içerisinde 5 GB'ı aşkın bir internet kullanımı mümkün olmamakla birlikte, bu zaman zarfında araç kullanıyordum. Nasıl oluyor da 25 dakika içerisinde 5 GB internetim bitiyor? Ve bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda bana anlamsız şeyler anlatıp sorularımı dahi cevaplayamadılar. Artık farklı bir şekilde müşterinin internetlerini erken bitirme metoduna mı gittiniz merak ediyorum ve zararımın tazminini talep ediyorum ki sosyal medyadan da aynı videoyu aynı kalitede izlemesine rağmen kişilerin kullandığı internetin farklı tüketildiğine dair bilgileri gördük. Acilen tarafımla iletişime geçin ve bu durumu düzeltin. Gerekli bilgilendirme mesajlarına ait görselleri de herkesin görmesi için buraya bırakıyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ömer Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ömer

Ya siz kime otomatik mesaj yazıyorsunuz arkadaş. Ben bilmiyor muyum son 1 saatte kullandıklarınız geç bilgi veriliyor da şöyle de böyle de. Siz bu işin dolandırıcılık boyutuna geçmişsiniz kusura bakmayın. Müşteri hizmetleriniz de berbat çalışıyor artık onları da kendi kurum kültürünüze adapte etmişsiniz. İnsanların aklıyla dalga geçecek cevap vermeyi bırakın artık kimse size şov yapmıyor burda. Hakkımız neyse onu talep ediyoruz tekrar bu şekilde saçma bir bilgi paylaşacaksanız hiç yazmayın daha iyi ama bu durum şikayet var üzerinde kalmayacak. Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum konuyu!