Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

11.12.2025 tarihinde www.karmotor.com sitesi üzerinden Yamaha X-Max 250 için koyu gri renk Yamaha X-MAX 250 torpido V parça (B74-F8312-00-P1) siparişi verdim. Siparişten önce WhatsApp üzerinden yazışarak ürünü teyit ettim; stoklarında mevcut olduğunu ve site üzerinden sipariş verirsem ürünü gönderebileceklerini açıkça belirttiler. Bunun üzerine kredi kartıyla 1.066,18 TL ödeme yaparak 15673 numaralı siparişi oluşturdum.

Ödeme yapıldıktan sonra firmaya WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, ancak cevap alamayınca bu kez telefonla aradım. İki ayrı numaralarını da defalarca aradım. Telefona çalışan olduğunu belirten bir kişi çıktı ve yetkilinin Mekke’de olduğunu, akşam döneceğini ve siparişimin en geç ayın 17’sinde kesin olarak gönderileceğini söyledi. Ertesi gün tekrar aradığımda telefona hiç cevap verilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise yarım saat içinde işlemin çözüleceği söylendi; ancak bu sözün ardından da hiçbir şekilde telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, aramalarıma cevap verilmedi.

Sipariş öncesi “stokta mevcut, sipariş verin gönderelim” şeklinde yazılı teyit vermelerine rağmen ürünüm gönderilmemiş, para çekilmiş olmasına rağmen taahhütleri yerine getirilmemiş ve iletişim konusunda da tamamen görmezden gelinmiş durumdayım. Bu nedenle, tarafıma herhangi bir ürün gönderilmeden tahsil edilen 1.066,18 TL’nin, 15673 numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum.