to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım faturalı olup Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce 5g geçişi için hattıma 160 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye paketi neredeyse hiç kullanamıyorum.
İnternet paketim yaklaşık 2 haftadır yüklü olmasına rağmen, hangi uygulamayı veya hizmeti kullanırsam kullanayım tüketim sürekli ana paketimden düşüldü. Hediye internet paketinden ise neredeyse hiç kullanım olmamış görünüyor ve halen 140 GB’tan fazla hediye internet bulunmasına rağmen, ana paketim bittikten sonra internet hızım kısıtlandı. Bu nedenle, internetsiz kalmamak için mecburen ek internet paketi satın almak zorunda bırakıldım ve bu ek paketlerin birim fiyatı da ana paketime göre daha pahalı oldu.
Hediye paketin kullanım detaylarını ve şartlarını da kontrol ettim, sadece belirli uygulamalarda geçerli olduğuna dair bir kısıtlama görmedim. Buna rağmen sistemin ana paketim yerine hediye paketi kullanmasını beklerken tam tersi bir durumla karşılaştım.
Turkcell’in bu hatalı tüketim durumunu inceleyip, hediye 160 GB paketimin normal şekilde aktif edilmesini, daha önce ana paketten yapılan internet düşümlerimin düzeltilmesini ve almak zorunda kaldığım ek internet paketleri için de ücret iadesi veya uygun şekilde telafi talep ediyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattıma hediye olarak 80 GB internet tanımlandı, ancak bu hediyenin kullanım şekli ve koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS’te ne de başka bir kanalda, bu internetin hangi saatlerde, hangi uygulamalarda veya hangi şartlarda kullanılacağına dair...
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
Turkcell hattımda dün gece youtube.com’dan mobil veriyle video izlerken kendi internet paketim bitmiş ve arka arkaya üç kez 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmış. Oysa 5g geldiğinde yapılan kampanya kapsamında hattıma tanımlanmış 160 GB hediye internetim vardı ve bu nedenle rahatça video izliyordum. Turk...
Turkcell hattımda 5G’ye geçiş kapsamında verilen “5 kat internet” kampanyasıyla her yöne 40 GB hediye tanımlandı. Dev 120 GB yıllık paket kullanıyorum...
Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş sonrası hattıma 1 ay süreyle geçerli 160 GB hediye internet tanımlandı. Hediye internetim varken, bugün 40 GB’lik ana paketim bittiği anda hattıma otomatik olarak 9 kez 1 GB ek paket tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üz...
Yorumlar