Turkcell Hattındaki Aşırı İnternet Tüketimi Ve Fatura Sorunu

Turkcell hattında hiçbir şekilde bu kadar kullanım yapmamamıza rağmen 1 gün içinde internet paketi neredeyse tamamen bitirildi. 5 GB interneti giden hat, sağlık çalışanı olan abime ait Turkcell hattı ve hattın sahibi C**** N****, numarası ise 0541*****67’dir. 09.06.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 aralığında, abimin Turkcell hattından 5 GB internet gitmiş görünüyor.

Ben ise Türk Telekom kullanıcısıyım ve kendi hattımdan abimin Turkcell hattına internet paylaşımı açtığımda bu kez 10 GB internetim bir anda tüketildi. Abim sağlık çalışanı olduğu için tüm gün hasta baktı, telefonu eline bile alamadı. Ben de o süre içinde yüksek boyutlu herhangi bir dosya, uygulama ya da benzeri bir şey indirmedim, yoğun bir kullanımım olmadı. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri arandığında bu kadar internet kullanıldığı, sistemde böyle göründüğü söylenerek konu geçiştirildi, fakat bu açıklama bizim açımızdan gerçekçi ve kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, abimin Turkcell hattındaki internet paketinin eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve bu olağanüstü hızlı internet tüketimi nedeniyle almak zorunda kaldığımız ek paketler ile bu duruma bağlı oluşan bu ayki faturamızın tamamen Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde yaklaşık 2 yıllık Turkcell aboneliğimizi sonlandırmayı ciddi olarak düşünüyoruz. Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.