Turkcell Hattımı Kullanamıyorum

Turkcell hattım kayıtlı olmasına rağmen 1 Ocak tarihinden itibaren “servis dışı” durumuna geçti ve o günden beri hattımı kullanamıyorum. İPhone 15 Pro Max cihazım kayıtlı bir cihaz olmasına rağmen nasıl olur da servis dışı bırakılıyor, bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

BTK’yı aramama rağmen hattım düşmedi, sorunum çözülmedi. Kayıtlı ve yasal bir cihazın aniden servis dışı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iletişim kuramıyorum.

Turkcell’den, hattımın ve cihazımın durumunun acilen incelenmesini, varsa BTK tarafındaki süreçlerin kontrol edilerek hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve neden böyle bir durum yaşandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.