to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıldır Turkcell hattımda aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten sabrım kalmadı. Kamu Star 25 GB internet paketini kullanıyorum, hattım abimin üzerine kayıtlı olsa da 23 yıldır hattı fiilen ben kullanıyorum. Aylık 26 GB civarında internetim olmasına rağmen, özellikle son üç aydır paketim normalin çok üzerinde ve hızlı bir şekilde tükeniyor. En son dün gece, yılbaşı gecesi Van merkezdeyken 15 dakikalık bir Youtube.com videosu izledim ve tam 1,3 GB internetim gitti.
Bu durum ilk defa olmuyor; her sözleşme yenilendiğinde, tarifem değişse bile ilk 3–4 ay paketi kullanmakla bitiremiyorum, sonrasında ise sanki hat bir yerden “yutmaya” başlıyor. Paketimin biteceği korkusuyla artık ihtiyacım olmadığı zamanlarda bile mobil internetimi kapalı tutmaya çalışıyorum. Çünkü internet bittiğinde Salla Kazan gibi kampanyalar devreye girdiğinde, onları tam verimli kullanırsam bana yeni ek paket satamayacaklarını da biliyorum ve bu durum beni güven duygusunu tamamen zedeledi.
Bu sorunla ilgili yetkili Turkcell bayisine şikayetimi ilettiğimde ise bana tebessüm ederek “vallahi bizden de çalıyormuş gibi” gibi son derece ciddiyetsiz bir cevap verildi. X üzerinden Turkcell’i etiketleyerek durumu yazdım, dönüş yaptılar ama hiçbir şekilde bir hata ya da anormallik kabul edilmedi; yani şikayetimi ilettim ama yerimde saydım, somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bunlara rağmen her ay bu hat için 571 TL ödüyorum.
Uzun süredir devam eden anormal veri kullanımımın ayrıntılı olarak incelenmesini, paket kullanım dökümlerimin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız yere olduğuna inandığım internet tüketimleri varsa bunların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda 25 GB internet paketi bulunuyor. Uzun zamandır internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Kendimi tutmasam neredeyse bir günde bitecek kadar hızlı tükeniyor, bu yüzden sosyal medyaya bile çok kısıtlı girmeye çalışıyorum. Kullanım alışkan...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
Turkcell’den aldığım taahhütlü internet paketimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son bir aydır, internet paketim 3-4 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Oysa interneti yalnızca ara sıra kontrol etmeme rağmen GB’lar hızla bitiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paketi...
Kamu Star paketine geçtiğimden bu yana, 25 GB internet hakkım neredeyse her ay paket yenilenme tarihinden yaklaşık 10 gün önce bitiyor. Bu ay ise hattım yurt dışına kapalıydı ve 15 gün boyunca yurt dışında olmama, hattı hiç kullanmamama rağmen yine aynı şekilde internetim bitti ve tarafıma bitme mes...
Turkcell Star 25 GB internet paketi kullanıyorum. Geçen yıl kasım ayında da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl ise 5 Kasım 2025’ten beri aynı problem tekrar ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, fakat kullanım detaylarımda böyle bir tüketim görünmüyor. Özellikle iCloud yedeklemesiyle il...
Yorumlar