to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce Turkcell hatlarımla yaşadığım bağlantı problemi için talep oluşturdum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimden birinde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem bu davranıştan hem de sorunun hâlâ çözülememiş olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kızım okula gidip gelirken onu aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, eşim de aynı şekilde bana ulaşamıyor. Gün içinde arayan birçok kişi de bana ulaşamadığını söylüyor. Çocuğuma, eşime ya da bana Allah korusun bir şey olsa bu iletişimsizliğin sorumluluğunu kim üstlenecek, bunun hesabını kim verecek endişe duyuyorum.
15 gündür “çözüm merkezi sorun üzerinde çalışıyor” deniliyor ancak somut bir gelişme yok. Ne tür bir çalışma yapıldığını anlayamıyorum. Antalya merkezde yaşıyorum ve bu kadar merkezi bir bölgede bile bu kadar ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorsam, köyde ya da kasabada yaşayan kişilerin durumunu düşünmek istemiyorum. Üstelik çevremdeki birçok kişi de aynı sorunu yaşadığını söylüyor, bu nedenle problemin benden değil altyapı veya şebekeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Reklamlarda 5g hızından, güçlü altyapıdan bahsedilirken, temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyor olmak kabul edilebilir bir durum değil. Üzerime kayıtlı hatlarla yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen incelenmesini, kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda “Favorim 15 GB” paketini kullanıyorum. Cuma günü Turkcell’e geçişim tamamlandı ancak yaklaşık 1 haftadır evimizde hem aramalarda hem de mobil internette ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Görüşmeler kesiliyor, internet ya çok yavaş ya da h...
Turkcell hattımın sorunsuz çalıştığı bölgede, neredeyse her ay 1 hafta boyunca ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Telefon hattım bu süre zarfında neredeyse hiç çekmiyor ve internet hızı 5 Mbps’yi dahi geçmiyor. Bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım sorunun te...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Fakat son 15-20 gündür ciddi bir mobil internet problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım son derece yavaş; sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor, sosyal medya kullanımı dahi zorlaşıyor. Bu sorun şehir merkezinde değil, daha kırsal bir bölgede ortaya çıkıyor ancak ...
Turkcell kullanıcısı olarak haftalardır sürekli internet çekim sorunu yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. Manisa Şehzadeler 2. Anafartalar Mahallesi’nde, gün içinde sık sık internet bağlantım kopuyor ya da hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aynı ezberlenmiş cü...
Yorumlar