Kiwi Katı Meyve Sıkacağı Kayboldu, Servis Ve Kargo İletişimsizliği

Kiwi marka kcj-1807 model katı meyve sıkacağım arızalandığı için servis süreci başlatmak amacıyla arıza formu oluşturdum ve ürünüm 25.03.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından prr-9514050170 numaralı kargo kodu ile evimden teslim alındı. Ürünüm servise gönderildikten sonra uzun süre geçmesine rağmen Kiwi servisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Durumu öğrenmek için Hepsijet ile görüştüğümde kargoyu kaybettiklerini, bu nedenle Kiwi markasıyla görüşmem gerektiğini ve tazmin sürecinin onlar tarafından başlatılacağını söylediler. Ancak bu bilgiye rağmen ne Kiwi’den ne de Hepsijet’ten 25.03.2026 tarihinden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta tarafıma geri dönüş dahi yapılmadı.

Hem ürünümden hem de zamanımdan oldum ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım. Kaybolan Kiwi kcj-1807 model katı meyve sıkacağımın tarafıma aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve bu sürecin bir an önce netleştirilmesini istiyorum.