Ecovacs Deebot T30 Teslimatı Gecikiyor, Hepsijet'ten Cevap Yok

Migros Ekstra üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot t30 akıllı robot süpürge, 13 Mayıs’ta Hepsijet’e teslim edilmesine ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 15 Mayıs yazmasına rağmen halen elime ulaşmadı. 13 Mayıs’tan bu yana gönderi sürekli “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

15 Mayıs’tan itibaren neredeyse her gün defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile alamadım. Üstelik bu siparişten sonra aldığım ve bedeli 30.000 TL’nin üzerinde olan bir ürünü de, iade sürecinin uzaması ve ücretin tekrar karta yatmasının zaman alacak olması nedeniyle iptal etmek istemiyorum, ancak kargom hakkında hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.

Hem Pro kartım hem de kredi kartımla ödeme yaptığım bu ürünle ilgili Hepsijet’ten ne doğru düzgün bir açıklama alabildim ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Yaşadığım bu süreç, ilgi ve bilgilendirme açısından karşılaştığım en kötü kargo deneyimlerinden biri oldu.

Ecovacs Deebot t30 robot süpürge gönderiminin daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.