to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e hattımı taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve hattınız tarafınıza yönlendirilmiştir şeklinde bilgi mesajı aldım. Ancak iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma ulaşan bir hat oldu ne de açıklama yapmak için arayan bir yetkili oldu. 23 Ağustos Cumartesi günü Mall Of İstanbul Şubesi’ne giderek durumun detayını öğrenmeye çalıştım fakat oradaki çalışanlar da konuya dair bilgi sahibi değildi ve telefonla aramam gerektiğini söylediler. 27 Ağustos’ta 11.07-11.31 saatleri arasında H*** ve M**** Hanım ile yaptığım görüşme de sonuca yönelik ve bilgi içerikli değildi; görüşmenin dinlenmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu can sıkıcı durumu başkalarının da yaşamaması adına paylaşmak istiyorum. Gözümde Türkiye’nin en prestijli kurumlarından biri olan Turkcell, bu süreçte yoktan yere zamanımı aldı ve günümü heba etti. Sisteminizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
31 Ekim’de Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından hattımı değiştirdim ve mobil imza başvurusu yaptım. Mağaza çalışanları en geç 48 saat içinde mobil imza ekibi tarafından aranacağımı söylediler. Ancak bugün 60 saat olmasına rağmen hâlâ aranmadım. Başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herha...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
11.09.2025 tarihinde saat 12:30’da, şirket hatlarımdan 0541****260 numaralı hattı eSIM’e geçirmek için kurumsal müşteri temsilcim Ö*** Bey’e ulaştım. Kendisi izinde olduğunu belirterek F***** isimli başka bir çalışana yönlendirdi ve numarasını paylaştı. F***** Bey’i arayıp durumu anlattığımda, “Ben ...
"Türk Telekom olan hattımı Turkcell'e taşıma talebinde bulundum. Kartım Dijital Kurye aracılığıyla gelecekti. Randevu oluşturdum, talep edilen saat aralığı 08.00-15.59 arası olmasına rağmen halen ne gelen ne de arayan oldu. Kurye ha geldi. Gelecek diye evden de çıkamıyorum. Böyle saçmalık olabilir m...
22 Ekim 2025 tarihinde, tamamen bilgim ve onayım dışında Vodafone’dan yeni aldığım ve sonu 891 ile biten hattımın Turkcell’e taşınması için bir talep oluşturulduğunu, telefonuma Turkcell’den gelen SMS ile öğrendim. Hattım henüz 90 günü doldurmadığı için bu talep reddedilmiş, ancak hattım 90 günü geç...
Yorumlar