Fixpack Ek Garantide Servis Gelmiyor Ve Yönlendirilen Servis Garantiyi Reddediyor

Samsung marka LED televizyonumuz için Fixpack üzerinden aldığımız ek garanti kapsamında bir yıldan uzun süredir servis talebinde bulunmamıza rağmen, garanti devam etmesine karşın tarafımıza herhangi bir servis yönlendirilmedi. Servis gelmiyor ve firma konuyla ilgilenmiyor.

Fixpack çağrı merkezini aradığımızda sistemde kaydımızın göründüğü söyleniyor ancak kendi anlaşmalı servisleri yerine bizi farklı bir servise yönlendiriyorlar. Yönlendirdikleri bu servis ise ek garantiyi kabul etmediğini, bu kapsamda işlem yapamayacağını belirtiyor. Böylece hem Fixpack’in verdiği ek garanti hizmetinden faydalanamıyoruz hem de arızalı televizyonumuz uzun süredir onarılamıyor.

Fixpack’in vermiş olduğu ek garanti taahhüdünü yerine getirerek, televizyonumuzun evimizden alınarak ya da adresimize servis yönlendirilerek, tamamen ücretsiz bir şekilde garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.