to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka LED televizyonumuz için Fixpack üzerinden aldığımız ek garanti kapsamında bir yıldan uzun süredir servis talebinde bulunmamıza rağmen, garanti devam etmesine karşın tarafımıza herhangi bir servis yönlendirilmedi. Servis gelmiyor ve firma konuyla ilgilenmiyor.
Fixpack çağrı merkezini aradığımızda sistemde kaydımızın göründüğü söyleniyor ancak kendi anlaşmalı servisleri yerine bizi farklı bir servise yönlendiriyorlar. Yönlendirdikleri bu servis ise ek garantiyi kabul etmediğini, bu kapsamda işlem yapamayacağını belirtiyor. Böylece hem Fixpack’in verdiği ek garanti hizmetinden faydalanamıyoruz hem de arızalı televizyonumuz uzun süredir onarılamıyor.
Fixpack’in vermiş olduğu ek garanti taahhüdünü yerine getirerek, televizyonumuzun evimizden alınarak ya da adresimize servis yönlendirilerek, tamamen ücretsiz bir şekilde garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
2021 yılında Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabı satın aldım ve ek ücret ödeyerek Fixpack isimli firmadan 5 yıllık ek garanti paketi yaptırdım. Bu paketi özellikle, olası bir arızada tamir masraflarım güvence altında olsun diye tercih ettim; bugün gelinen noktada bu güvenin tamamen boşa çıktığını...
Samsung markalı buzdolabım için devam eden garantim ve Samsung Fixpack kapsamında yetkili servis eve gelerek tamir işlemi yaptı. Cihazımın garantisi 2 yıl daha olmasına rağmen bu işlem için 1.500 TL ücreti kredi kartı ile ödedim. Servis sonrasında Fixpack’ten tarafıma mesaj geldi ve ödediğim tutarın...
11/01/2021 tarihinde Zirve Grup Teknoloji Pazarlama Ltd. Şti. (Sultanbeyli, İstanbul) bayisinden satın aldığım Samsung çamaşır makinesi için 381,36 TL+KDV ödeyerek Fixpack Beyaz Eşya-TV Ek Garanti +5 Yıl Paketi aldım. Makinemin Eco Bubble ve ana kart ünitesi arızalandı. Samsung yetkili servisinden t...
Yemi aldığım Samsung televizyonum için fixback kaskosu yaptırmıştım... Zaman geldi. geçti. Televizyonumun garantisi bitti. Televizyona ait akıllı kumandam arıza yaptı. Fixback denilen bu firmayı aradım durumu anlattım. Dosya açıldı, yetkili servis geleceği söylendi. "Yetkili servis ücretini ödedikte...
20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden garanti uzatma paketi de satın alarak aldığım Roborock S7 Sonic model robot süpürgem arızalandığı için, garanti uzatma paketi kapsamında Fixpack firmasıyla iletişime geçerek cihazı İstanbul’dan kargo ile gönderdim. Birkaç gün sonra benimle hiçbir şekild...
Yorumlar