Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Hatalarının Bedelini De Müşterisine Ödetiyor

ID:29413368

Turkcell Hatalarının Bedelini De Müşterisine Ödetiyor

Nevin

Turkcell

17 Temmuz 2024 16:36

426

Turkcell tamamen müşteriden haksız kazanç sağlamaktadır. Dondurmuş olduğum hattıma 3 ay sonra 250 TL fatura geldi. Daha önce böyle bir fatura gelirse ödemek zorunda olmadığımı, aradığım takdirde iptal ettireceğimi söyleyen Turkcell, kullanmadığım hattım üzerinden benimle iletişime geçmiş, mesajlar göndermiş, aramış ve ulaşamamış. O hattı kullanmadığımı defalarca söylediğim halde iletişim olarak kullanmadığım hattımı aramıştır. Faturaya itiraz ettiğimi söylediğimde tekrar kullanmadığım hattım üzerinden iletişime geçmiş ve ödememe karar vermiştir. Her temsilcinin farklı bilgilendirme yaptığı sistemde, her defasında fatura müşteriye ödetilerek haksız kazanç sağlanmaktadır. Turkcell hem çok pahalı bir operatör hem de bilgisiz, yetersiz müşteri temsilcileri sayesinde halkı mağdur eden bir operatör.

Turkcell

17 Temmuz 2024 16:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Temmuz 2024 07:48

Değerli Müşterimiz, Fatura detaylarınızı Turkcell uygulamasından görüntüleyebilirsiniz. Talebinizi detaylı inceleyebilmemiz için talebinize konu olan Turkcell numaranızı belirterek Turkcell uygulamamızın "Yardım- Yeni talep İlet" kısmından talep iletmenizi rica ederiz. Aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nevin

18 Temmuz 2024 13:51

Uygulamanıza giremiyorum. Defalarca denememe rağmen bu t. C. Niye ait GSM bulunmamıştır diyor. Bunun faturasını da bana ödetiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Turkcell’de Tutarsız Faturalandırma Ve Müşteri Temsilcisi Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Turkcell

16 Ekim 2025 13:50

2.113

Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...

turkcellde-tutarsiz-faturalandirma-ve-musteri-temsilcisi-davranislari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

turkcellde-tutarsiz-faturalandirma-ve-musteri-temsilcisi-davranislari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Zafer

Turkcell

29 Ekim 2025 11:10

2.556

Zühal sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Faturalı Hat Mağduriyeti

Zühal

Turkcell

02 Haziran 2024 12:24

826

"Yıl bitmeden hatırladığınız için teşekkürler 😄😉"

Turkcell Hattımın Dondurma Süresi Ve Taahhüt Problemi

Samet

Turkcell

09 Ağustos 2024 21:58

2.074

Turkcell'den aldığım faturalı hattı aldığım günden bugüne kadar dondurdum ve her 3 ayda bir dondurma işlemini yeniledim. Müşteri hizmetleri ve mağazalardan yaptığım bu işlem için bana taahhüt sürenizden düşmez, sözleşme tarihiniz uzar diye bilgi verdiler. Şu an hattımın dondurma işlemini iptal edip ...

Yanlış Faturalandırma ve Hat İptali Sorunu

Özlem

Turkcell

23 Eylül 2024 12:11

380

Turkcell'de 2 ay kapanan faturalı hattın üzerine 'Çözüldü' yazılan, her zamanki gibi bertaraf edilen durumum hakkında 235 TL'yi zorla ödettirdiler. Şimdi ise yeniden 365 TL daha fatura borcu çıktı. Evet, şimdi bu fatura nedir ve ben Temmuz ayında fatura iptali yaptığım halde gelen bu 4. fatura nedir...