to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hatalarının Bedelini De Müşterisine Ödetiyor
Turkcell tamamen müşteriden haksız kazanç sağlamaktadır. Dondurmuş olduğum hattıma 3 ay sonra 250 TL fatura geldi. Daha önce böyle bir fatura gelirse ödemek zorunda olmadığımı, aradığım takdirde iptal ettireceğimi söyleyen Turkcell, kullanmadığım hattım üzerinden benimle iletişime geçmiş, mesajlar göndermiş, aramış ve ulaşamamış. O hattı kullanmadığımı defalarca söylediğim halde iletişim olarak kullanmadığım hattımı aramıştır. Faturaya itiraz ettiğimi söylediğimde tekrar kullanmadığım hattım üzerinden iletişime geçmiş ve ödememe karar vermiştir. Her temsilcinin farklı bilgilendirme yaptığı sistemde, her defasında fatura müşteriye ödetilerek haksız kazanç sağlanmaktadır. Turkcell hem çok pahalı bir operatör hem de bilgisiz, yetersiz müşteri temsilcileri sayesinde halkı mağdur eden bir operatör.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Fatura detaylarınızı Turkcell uygulamasından görüntüleyebilirsiniz. Talebinizi detaylı inceleyebilmemiz için talebinize konu olan Turkcell numaranızı belirterek Turkcell uygulamamızın "Yardım- Yeni talep İlet" kısmından talep iletmenizi rica ederiz. Aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Uygulamanıza giremiyorum. Defalarca denememe rağmen bu t. C. Niye ait GSM bulunmamıştır diyor. Bunun faturasını da bana ödetiyor
