Turkcell Hattımın Dondurma Süresi Ve Taahhüt Problemi

Turkcell'den aldığım faturalı hattı aldığım günden bugüne kadar dondurdum ve her 3 ayda bir dondurma işlemini yeniledim. Müşteri hizmetleri ve mağazalardan yaptığım bu işlem için bana taahhüt sürenizden düşmez, sözleşme tarihiniz uzar diye bilgi verdiler. Şu an hattımın dondurma işlemini iptal edip 12 ay boyunca tarifemi kullanmak istediğimde, sözleşmemin bitmiş olduğunu ve yeni tarife seçmemi söylüyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum. Genel anlamda tarife fiyatları yükseldiği için bana hakkım olan tarifemi kullandırmıyorlar, taahhüdün bittiğini söylüyorlar. Koskoca Turkcell yüksek fiyattan tarife satmak için yalan konuşuyor. Şikayet talebi oluşturdum, 168673884 kodlu, 3 gün dediler ne arayan var ne soran. Turkcell firması olarak sıkıntımı çözmenizi bekliyorum. Dondurma işlemi yapılan hattın taahhüt süresi dondurduğun süre boyunca uzar, benim tarifemi 1 yıl kullanma hakkım duruyor. Hakkımı yemeyin. Öyle bir şey olsa ben zaten kabul etmezdim, yoksa her seferinde hat dondurma ücretini neden ödeyeyim, kontörlüye çevirirdim dururdu. Lütfen bir an önce benim ile iletişime geçiniz.