to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Taşıma Sonrası Şebeke Problemi
Hattımı 3gün önce Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Kartımı yerleştirdim şebeke çekmiyor yurt dışından gelen IMEI kaydı yapılan bir telefon başka telefonda açılıyor ama bu telefonumda açılmıyor acil yardımcı olur musunuz. Şikayet varda bununla ilgili birçok şikayet oluşmuş yardımcı olur musunuz işyerinde acil kullanmam gereken bir hat bu
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yardımcı olmak konusunda bir şey yapılmadı
Merhaba Seval Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Apple iPhone IOS 17 sürümüne geçen ve E-SIM kullanan iPhone 13 ve 14 modellerinde VoLTE üzerinde sorun yaşanmaktadır. Bu sorun, Turkcell şebekesinde arama, aranma, SMS ve internet deneyimini olumsuz etkilemez. Sorunun çözümü, Turkcell ve Apple uzmanları tarafından araştırılmaktadır. Ek olarak genel bir bilgi vermek isteriz. Yurt dışından getirilen cihazların pasaportunuza kaydedilmesi gereklidir. Kayıt işlemi sonrasında gerekli sistemsel kontroller sağlanınca cihaz şebekeden sinyal almaktadır. Bunun yanı sıra SIM kart değişikliği yapılırsa telefon tekrar şebeke almayabilir. Sistemsel olarak yaşanan bu durum en fazla 24 saat içerisinde düzelmektedir. 24 saat bekleme süresi sonrasında cihazınız yine de şebekeden sinyal almıyorsa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi İhbar Merkezi Numarası'ndan (120) destek alabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
