Turkcell Hat Taşıma Sonrası Şebeke Problemi

Seval · 2023-11-21T13:21:07+03:00

Hattımı 3gün önce Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Kartımı yerleştirdim şebeke çekmiyor yurt dışından gelen IMEI kaydı yapılan bir telefon başka telefonda açılıyor ama bu telefonumda açılmıyor acil yardımcı olur musunuz. Şikayet varda bununla ilgili birçok şikayet oluşmuş yardımcı olur musunuz işyerinde acil kullanmam gereken bir hat bu

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Seval

Yardımcı olmak konusunda bir şey yapılmadı

Turkcell

Merhaba Seval Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Apple iPhone IOS 17 sürümüne geçen ve E-SIM kullanan iPhone 13 ve 14 modellerinde VoLTE üzerinde sorun yaşanmaktadır. Bu sorun, Turkcell şebekesinde arama, aranma, SMS ve internet deneyimini olumsuz etkilemez. Sorunun çözümü, Turkcell ve Apple uzmanları tarafından araştırılmaktadır. Ek olarak genel bir bilgi vermek isteriz. Yurt dışından getirilen cihazların pasaportunuza kaydedilmesi gereklidir. Kayıt işlemi sonrasında gerekli sistemsel kontroller sağlanınca cihaz şebekeden sinyal almaktadır. Bunun yanı sıra SIM kart değişikliği yapılırsa telefon tekrar şebeke almayabilir. Sistemsel olarak yaşanan bu durum en fazla 24 saat içerisinde düzelmektedir. 24 saat bekleme süresi sonrasında cihazınız yine de şebekeden sinyal almıyorsa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi İhbar Merkezi Numarası'ndan (120) destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Pasaport Kayıtlı Olmasına Rağmen Turkcell Şebeke Sorunu Yaşatıyor

Ümit

Turkcell

561

Yurt dışı telefonumun pasaport kaydı yapılmış olmasına rağmen Turkcell şebeke sorunu yaşatıyor. Müşteri hizmetlerini arayınca sorun bizden kaynaklı değil diyor ama aynı süreci Türk Telekom hat kullananlar neden yaşamadı o zaman. Acil destek rica ediyorum. Sorunumu lütfen çözün. 2 gündür telefonumu k...

Pasaport Kayıtlı Olmasına Rağmen Turkcell Şebeke Sorunu Yaşatıyor

1 Yorum

Turkcell Telefonumda Servis Problemi

Çiğdem

Turkcell

3.435

3 gün önce numaramı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Hattım dün gece aktive oldu ancak sim takılıyken servis yok diyor. Telefonum yurt dışından gelme IMEI numarası kayıtlı, hat ve pasaport her şey kendi üzerimde. Turkcell ile görüştüm sorun yok diyor. Sim kartımı başka cihazda denediğimde çalışı...

2 Yorum

Turkcell'e Geçişte Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Seda

Turkcell

1.412

3 gün önce Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Yurt dışı telefonumun kaydını 1 yıl önce yaptırmıştım. Turkcell'e geçiş yapıldı ancak şebeke gelmedi. BTK'yı aramamız söylediler ve 2 defa aradım. IMEI ve telefon no ile kayıt yaptıklarını ve açılacağını söylediler. 24 saat sonra açıldı ancak şebeke b...

1 Destek

1 Yorum

Turkcell Geçişi Sonrası Sürekli Şebeke Sorunu

Oğuzhan

Turkcell

1.256

4 gün önce Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Yurt dışı telefonumun kaydını 1 yıldan fazla önce yaptırmıştım. Turkcell'e geçiş yapıldı ancak şebeke gelmedi. BTK'yı aramamız söylediler ve 2 defa aradım. IMEI ve telefon no ile kayıt yaptıklarını ve açılacağını söylediler. 1 saat sonra açıldı ancak ...

Turkcell Telefon Attım Kapalı

Uğur

Turkcell

1.033

IMEI kaydı yaptırdığım cihazda "operatör değişikliği" yaptıktan sonra şebeke bağlantım gitti. Cihaz kaydını Turkcell hattım ile yaptım sonra Vodafone geçtim sorunsuz kullandım, şimdi tekrar Turkcell'e geçiş yaptım "Servis Yok" yazısını alıyorum. (Türkiye cihazlarında hattım sorunsuz çalışıyor) Sorun...