Turkcell Hat Devri İçin Gereksiz Belge Ve Yönlendirmelerle Mağdur Edildim

Turkcell kurumsal hat devri saçmalığı! Bilgisiz yetkinlik
İzmir Üçyol Bahçelievler Turkcell iletişim merkezi
Sorun: Yaklaşık 14 yıldır kullanmakta olduğum ilk olarak Türk Telekom'dan alınma 553 ‘ lü hattımın yasal sahibi olan babamın vefatı üzerine hattı üzerime devir almak isteyip bayiye gitmem ve bayinin bana işlemi yapmamak için bin dereden su getirmesi.
Önce ölüm belgesi veraset ilamı mirasçılık belgesi hatta iş yeri kapatma belgesi istendi. Yahu adam zaten vefat etmiş ölüm belgesi var. Neyse hepsini götürdüm. Bu sefer bu işlemi biz yapamayız Telekom'a gideceksin dediler gittim. Telekom kurumsal doğal olarak hat bizde değil diyor bizde olmayan hatta işlem yapamayız diyor. Geri gidiyorum bayi bu sefer mail at diyor h*****@turkcell.com.tr ye mail atıyorum. Geri dönen olmuyor. Telefon ile müşteri hizmetleri arıyorum müşteri hizmetleri işlem olur diyor bayiye yönlendiriyor. Bayiye gidiyorum. Yine aynı cevap olmaz şuraya gidin buraya gidin yok bizim sistemde gözükmüyor. 1 haftamı çöpe attım bu yüzden müşteri hizmetleri aramaları üzerine 4 kere işimi gücümü bırakıp bayiye gittim. Madem işlemin nasıl yapılacağı ile ilgili gerekli bilginiz yok beni çocuğu markete gönderir. Gibi bir oraya bir buraya neden gönderiyorsunuz? Bayinin bana sunduğu çözüm istersem hattı iptal edebilirlermiş bende daha sonradan Türk Telekom'a gidip onlardan hattı alabilirmişim. Yahu bu hat iş hattı nasıl iptal edebilirim. Etsem dahi Türk Telekom'un havuzuna düşmesi 1 yıl sürüyor ve aynı numarayı bana vermelerinin garantisi bile yok. Verseler bile biz 1 yıl bu numarayı kullanmayacaksınız? Böyle saçmalık olabilir mi? Başka bir bayiye gittim. Orada sistemde vefat gözükmediğini eğer gözükürse devir işlemi yapabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine durumu anlatıyorum. Vefat gözükmüyor diyorum. Onlarda bana başka başka şeyler anlatıyor. Bu sisteme ben mi giriş yapacağım Turkcell mi yapacak ortada bir vefat var ölüm belgesi var yani ne yapayım Turkcell deki arkadaşı inansın diye elinden tutup mezarlığa mı götüreyim. Hattı bana vermiyorsunuz ama her ay fatura çıkıyor. Ödeme alınıyor. Bu nasıl bir tezatlık faturayı 14 yıldır ben ödüyorum adım soyadım her şeyim çıkıyor ama hattı bana vermiyorsun. Ölmüş birisi adına işlem yapılamazmış. Adı üzerinde ölmüş devlet bunun için veraset ilamı çıkarmış mirasçılık belgesi çıkarmış yetmemiş inanın diye ölüm belgesi çıkarmış. Sene 2025 millet yapay zeka ile işlem yapıyor biz bir hattı devir yapamıyoruz. Daha çok yazacağımda sığmıyor.