Suya Dayanıklı Dendi, Su Hasarı Garanti Dışı Tutuldu

Redmi Note 14 marka telefonumun üzerine 07.03.2026 tarihinde su döküldü. Cihazın üzerine su döküldükten sonra telefonu hemen kurutup kapattım ve ertesi gün İstanbul Kağıthane’deki Evofone yetkili servisine götürdüm. Cihazı servise teslim ederken sıvı teması olduğunu özellikle belirttim.

Serviste yapılan incelemeler sonrasında telefon ekranındaki sorunun sudan kaynaklandığı, yani sıvı teması olduğu söylendi. Ancak cihazı satın almadan önce hem aldığım bayiye özellikle suya ve toza dayanıklılığını sormuştum, bana suya ve toza karşı dayanıklı, su geçirmez olduğu söylenmişti. Ayrıca markanın resmi sitesinde de ürünün suya düşmeye ve toza dayanıklı olduğu açıkça belirtiliyor. Bu bilgilere güvenerek ürünü tercih etmiştim.

Tüm bunlara rağmen yetkili servis, sıvı teması kaynaklı bu arıza için benden ücret talep ediyor ve işlemi garanti kapsamına almıyor. Cihazım halen garanti süresi içindedir ve IMEI numarası 865623076201386’dır. Ürünü alırken verilen bilgi ve resmi sitedeki açıklamalar doğrultusunda, yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ekran onarımının herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.