to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Aktivasyonunda Süreç Uzadı, Sorunum Çözülmedi!
1 Aralık’ta mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün yeni sim kartım teslim edildi. Uygulama üzerinden kart aktivasyonu yapmak istediğimde ise kimlik tarama aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu sorun 4 gündür devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece beklemem gerektiği söylendi. Twitter üzerinden de durumu ilettim, geri dönüş yapıldı fakat problem yine çözülmedi. Talep numaram 18984706432’dir.
Günlerdir hattımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu mesajın altına sadece “Sizi aradık” gibi notlar düşülüp konu geçiştirilmesindense, gerçekten hat aktivasyonumun yapılarak sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 04.12.2025 tarihinde SMS ile size bilgi verildiğini görüyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
