Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Aktivasyonu
Turkcell Hat Aktivasyonunda Süreç Uzadı, Sorunum Çözülmedi!

ID:34441535

Turkcell Hat Aktivasyonunda Süreç Uzadı, Sorunum Çözülmedi!

Muhammed

Turkcell

04 Aralık 2025 10:02

391

1 Aralık’ta mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün yeni sim kartım teslim edildi. Uygulama üzerinden kart aktivasyonu yapmak istediğimde ise kimlik tarama aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu sorun 4 gündür devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece beklemem gerektiği söylendi. Twitter üzerinden de durumu ilettim, geri dönüş yapıldı fakat problem yine çözülmedi. Talep numaram 18984706432’dir.

Günlerdir hattımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu mesajın altına sadece “Sizi aradık” gibi notlar düşülüp konu geçiştirilmesindense, gerçekten hat aktivasyonumun yapılarak sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

turkcell-hat-aktivasyonunda-surec-uzadi-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Turkcell

04 Aralık 2025 10:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Aralık 2025 15:28

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 04.12.2025 tarihinde SMS ile size bilgi verildiğini görüyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Hat Aktivasyonu Başarısızlığı Ve Çözüm Bulunamaması

Muhammet

Turkcell

18 Kasım 2025 13:05

1.248

17/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden beri hattımı aktive edemiyorum. Farklı 3 cihazda denememe, uygulamayı silip tekrar yüklememe ve uygulamanın güncel olmasına rağmen “Aktivasyon başarısız” hatası alıyorum. Kimlik kartım yeni tip ve ...

turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-2.jpg

turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

1 Yorum

Sim Kart Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Gozek

Turkcell

25 Kasım 2025 04:17

317

21 Kasım’da Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuru sürecini online kanal üzerinden gerçekleştirdim ve 18948455348 numaralı başvuru ile takip ediyorum. Bu süreçte sim kartım gelmediği için hattımı kullanamıyor ve ilet...

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Kimlik Doğrulama Sorunu

Kerim

Turkcell

07 Ekim 2024 23:31

5.967

İyi günler, ağustos ayı sonunda başka bir operatörden hattımı Turkcell'e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Sim kart fiziki olarak ertesi gün teslim edildi. Ancak mobil uygulama üzerinden kartımı aktive etmek istediğimde sürekli kimlik tarama hatası mesajı aldım. Müşter...

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Kimlik Doğrulama Sorunu

turkcelle-geciste-yasanan-kimlik-dogrulama-sorunu-3.pdf

Sim Kart Aktivasyonu Ve Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Turkcell

01 Aralık 2025 21:29

1.120

23 Kasım’da hattımı internet üzerinden Turkcell faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım. Sim kartım 26 Kasım’da tarafıma ulaştı. Sim kartı e-Devlet üzerinden aktive etmek istedim ancak 5 gündür aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum. Kimlik tarama aşamasında sürekli aynı hatayı alıyorum ve her den...

sim-kart-aktivasyonu-ve-numara-tasima-surecinde-yasanan-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mabi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kartım Bir Türlü Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mabi

Turkcell

25 Kasım 2025 21:00

860

Numara taşıma işlemini Turkcell’e internet üzerinden başlattım ancak yeni sim kartım bir türlü aktif edilmiyor. 25.11.2025 tarihinden beri hattım aktif olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımı aktive etmeye çalıştığımda sürekli “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” hatası ...