to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell GNC Paketimde Haksız İnternet Kullanımı Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell GNC Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketimin 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise genel internet için. 24/10/2025 tarihinde, sadece 3 gün içinde 23 GB internetimin tükendiğini fark ettim. Oysa 08:00-17:00 saatleri arasında çalışan biriyim, iş yerimde ve evimde Wi-Fi kullanıyorum. İnternet kullanımımda olağan dışı bir durum yok, sosyal medya kotam da ayrı olmasına rağmen genel internet kotamdan bu kadar yüksek bir düşüş yaşandı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece interneti harcadığım söylendi ve yardımcı olunmadı. Herhangi bir ücret iadesi, ek paket veya telafi de teklif edilmedi. Faturamda da herhangi bir anormallik yok.
Bu sorunun incelenmesini ve haksız yere düşen internet GB’lerimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunu Kastamonu Merkez’de yaşadım. Ayrıca, BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de başvuruda bulundum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüseyin Bey, 26.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede paylaşmış olduğumuz gibi talebinizle ilgili başlatılan inceleme devam etmektedir. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüseyin Bey, 03.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Turkcell hattınızla ilgili tüm kullanım detaylarına Turkcell uygulaması üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Veri tüketimini etkileyen faktörlerle ilgili ayrıntılı bilgi edinmek için inceleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
