to read complaints and reviews, or file yours. 
Genç Galaxy'den 14 yıldız karşılığında Caribou'dan hediye kahve kazandım. Caribou'ya gittiğimde paketimin detayını sordular, paketimi söyledim ancak 'Burada böyle bir paket gözükmüyor' dediler. 1-2 tanesini denediler ve olmadı. Sonra yine aynı kahveciden artık GNC üzerinden %50 kodu söyledim ve indirim oldu. %50 olan indirimde herhangi bir şekilde paket detaylarına girilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, 'Benim paketim bu ama bunun üst bir ismi var mı, örneğin Platinum gibi?' diye sordum, o da sürekli aynı şekilde benim bildiğimi bana söyledi. Tam olarak yardımcı olamayacağını ve bununla ilgili yönlendirme yapamayacağını söyledi ve kapattık. Bugün tekrar aradım, 15 defa aynı şeyi anlattım, 'Paketinizin üst bir ismi yok' dedi. Burada anlaştık fakat Caribou'da benim paketin ismi yok ve haliyle yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleri, benim bu kampanyadan GNC'li olmadığım için yararlanamayacağımı söyledi. Ben de GNC üzerinden Caribou'da %50 indirimin olduğunu ve diğer şeylerden olduğu, hatta arkadaşlarımın GNC'li olmamasına rağmen Getir'den 100 TL kupon kazandığını söyledim. Israrla 'Bazı şeylerde olabilir, bazısında olmaz' demeye başladı, ben de 'Yararlanamayacaksam eğer neden kazandınız deyip kod vs. geliyor?' dediğimde yine aynı cevapları verdi. 'Bununla ilgili birime aktarın' dedim, 'Böyle bir birim yok' dedi. 'Şikayet oluşturun' dedim, 'Öyle bir şey de yok' dedi ve kapattım artık. Öncelikle, ben böyle bir şeyden yararlanamayacaksam neden kazanabiliyorum, yazılımınız neden izin veriyor? Ve madem böyle bir kampanya yaptınız, gidelim kahveciye kodu söyleyelim, telefon numaramızı söyleyelim, direkt alalım. Siz basit bir işi dahi yapamıyorken ekstra zorlaştırmanın ne manası var? GNC'li olmamasına rağmen diğer ödülleri alan arkadaşlarım oldu. Bunun altını çizerim, öncelikle ben hediyemi nasıl alabilirim? Bu ilk şikayetim. Önceden her şeyle ilgilenen bir birim olurdu, detaylı bilgi verirdi; şimdi arıyorum, benim bildiğimden ekstra bir şey bilmeyen, hatta bazı konulardan haberi dahi olmayan müşteri hizmetleri tarafından karşılanıyorum. Sizlerin herkes için bir birim oluşturmanız lazım; yoksa arıyoruz, 'Yardımcı olamıyoruz' diyor, kapatıyoruz ve şikayet bile almamak nedir, onu zaten anlamıyorum. Hem konuyu bilmiyorsunuz, hem konuyla alakalı bir dilekçe oluşturmuyorsunuz, 'Maalesef' deyip konuyu kapatıyoruz. Mağduriyet hat safhalara çıkıyor. Nasıl olsa bir iki arar, keser sesini oluyor. Maalesef ki öyle oluyor.
8 Aralıkta Turkcell online uygulaması üzerinden paketimi yeniledim. Sonrasında "Caribou hediye kahve şifreniz xxxxxxx. Şifreniz 2 hafta boyunca geçerlidir." bir mesaj aldım. Bugün 15 Aralık'ta bir Caribou'ya uğrayıp gelen şifreyi ilettiğimde, kod geçersiz / tarihi geçmiş vs. Şeklinde kasadaki görevl...
24 Ağustos’ta Caribou Kahve mağazasında, Turkcell Platinum “Her Hafta Binlerce Hediye Sizi Bekliyor” kampanyası kapsamında tanımlanan ücretsiz kahve kodunu kullanmak istedim. Ancak kodu girdiğimde “Kod geçersiz” uyarısıyla karşılaştım ve kahvemi alamadım. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmet...
Geçtiğime çok pişman olduğum bir operatör. Gnç uygulamasında oyun oyna internet kazan diyorlar her şeye her oyuna ikide bir para isteyip duruyor. Sürekli böyle hediye adı altında oyunlar oynatmak için para ödeyecek olsam giderim başka bir şey alıp puan kupon gibi şeyler biriktirip öyle alırım. Bir d...
Uzun zamandır Turkcell'in çekiliş ve kupon kampanyalarına katılıyorum. Hiçbir zaman da kazanamadım. Kendi talihsizliğime yorup bugüne kadar bir şey söylemedim. Ama için için şüpheleniyordum. Günün ilk saatlerinde yaşadığım olay, bunu yazmaya itti beni. Hemen yazayım. Gnç uygulamasında Galaxy bölümü ...
Merhaba. Turkcell Platinum Black kurumsal hat üyesiyim. 06.06.2024 tarihinde Caribou’da geçerli kahve hediyemi almak için şifre almak istedim. Ancak ‘katılımınız için teşekkürler, kodlar tükenmiştir.’ Diye uyarı verdi. Öncelikle açıklama kısmında 1 yıl içinde her ay 1 defa kullanmak üzere 4 kez kah...
Yorumlar