Turkcell GNÇ Çekilişlerinde Şeffaflık Eksikliği Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell gnç kullanıcısıyım ve bu süre içinde gnç kapsamında yapılan 4 farklı çekiliş/kampanyaya katıldım. Özellikle son iki telefon çekilişinde, birinde 32, en son çekilişte ise en yüksek sınır olan 60 çekiliş hakkını doldurmama rağmen hiçbir şekilde sonuçlarla ilgili tatmin edici ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım. Bu durum, çekilişlerin gerçekten adil ve şeffaf yürütülüp yürütülmediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Gnç çekilişlerinde kazananların isimlerinin, hangi hakla, hangi yöntemle belirlendiğinin ve sonuçların kamuya açık, denetlenebilir şekilde paylaşılmasını istiyorum. Şu ana kadar Turkcell’in düzenlediği hiçbir çekiliş ya da kampanyadan bir şey kazanmamış olmamdan ziyade, asıl rahatsız eden nokta süreçlerin şeffaf olmayışı ve kullanıcıda güvensizlik yaratmasıdır.

Buna ek olarak, Turkcell hattımı kapatma/ayrılma sürecimde cayma bedeli konusunda da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görüşmeler sırasında tarafıma cayma bedeli olmadığı söylendi, ancak daha sonra 9 Eylül 2026 tarihinde 1.041 TL tutarında cayma bedeli olduğu ifade edildi. Önce “cayma bedeli yok” denilip sonrasında böyle bir ücret talep edilmesi, açıkça beni yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Turkcell’den hem gnç çekilişleriyle ilgili kazananların ve çekiliş süreçlerinin şeffaf biçimde açıklanmasını hem de tarafıma yansıtılan 1.041 TL’lik cayma bedelinin hangi dayanakla ve hangi sözleşme maddesine göre talep edildiğinin net olarak izah edilmesini, eğer gerçekten yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldıysa bu cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanya ve cayma bedeli uygulamalarının ilgili resmi merciler tarafından da denetlenmesini istiyorum.