to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell FSM Şubesinde Uzun Bekleme, Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Çalışan Tutumu
17.07.2026 günü saat 17.30 civarında Turkcell FSM şubesine telefonumun kontratını yenilemek için gittim. Yaklaşık 40 dakika boyunca sırada bekledim, bu süre boyunca çalışanlar son derece ilgisiz davrandı.
Sırayı beklerken oradaki bir müşteri “bakın” diye uyarıda bulununca, sarı saçlı bir kadın çalışan ilgilendi. Kontrat yenileme işleminde bize daha pahalı bir paket satmaya çalıştı. Mevcut paketimizin 20 GB olmasına rağmen 10 GB paket kullanıyormuşuz gibi bilgi verdi. Buna itiraz ettiğimde ise çalışan sesini yükselterek konuşmaya devam etti ve son derece saygısız bir tutum sergiledi.
Hem uzun süre bekletilmem hem de çalışanınızın yanlış bilgilendirme yapıp üstüne ses yükseltmesi beni çok rahatsız etti. Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşterilere karşı saygılı, doğru bilgilendirme yapan personellerle hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap verin
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
