Turkcell FSM Şubesinde Uzun Bekleme, Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Çalışan Tutumu

17.07.2026 günü saat 17.30 civarında Turkcell FSM şubesine telefonumun kontratını yenilemek için gittim. Yaklaşık 40 dakika boyunca sırada bekledim, bu süre boyunca çalışanlar son derece ilgisiz davrandı.

Sırayı beklerken oradaki bir müşteri “bakın” diye uyarıda bulununca, sarı saçlı bir kadın çalışan ilgilendi. Kontrat yenileme işleminde bize daha pahalı bir paket satmaya çalıştı. Mevcut paketimizin 20 GB olmasına rağmen 10 GB paket kullanıyormuşuz gibi bilgi verdi. Buna itiraz ettiğimde ise çalışan sesini yükselterek konuşmaya devam etti ve son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Hem uzun süre bekletilmem hem de çalışanınızın yanlış bilgilendirme yapıp üstüne ses yükseltmesi beni çok rahatsız etti. Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşterilere karşı saygılı, doğru bilgilendirme yapan personellerle hizmet verilmesini talep ediyorum.