Turkcell Finansman Aksesuar Bedeli İptali/Sözde Aksesuar Hediyesi

Özge · 2024-04-21T11:37:24+03:00

Turkcell Ankara Arcadium AVM bayiine Aralık 2023 tarihinde ek hattıma paket değişimi için gittim, Çalışan personel bana puanlarımın yüksek olduğundan Turkcell bana 2000 TL değerinde kulaklık hediye edeceğini söyledi. Ben de hediyeyi kabul ettim. Fakat yeni fark ettim ki, Aralık ayından beri faturama 130 TL t. Finansman aksesuar bedeli yansıtılıyor. Bana sözde hediye edilen kulaklığın bedelini 36 aya bölüp, 2000 TL değerinde olan kulaklığı toplam 4000 küsur tl'ye ödetecekler! Bunun iptalini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Özge

Turkcell

21 Nisan 2024 11:372.395

Turkcell

21 Nisan 2024 16:08 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Nisan 2024 16:18

Merhaba Özge Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Yalan Beyanda Bulunmak

Halil

Turkcell

26 Ekim 2023 23:40963

Sancaktepe-Samandıra merkezde bulunan Turkcell (Şengüller telekomünikasyon ve dayanıklı tüketim mamülleri pazarlama a. Ş....) bayisinde yıllık paketim bittiği için paket yenileme işlemi yaptım. Paket yenilediğimde Turkcell'de puanım olduğu ve Turkcell'in hediye kulaklık verdiğini, alsam da almasam da b...

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgi ve Ekstra Ücret Talebi

Murat

Turkcell

26 Ağustos 2024 12:30566

"Sonuç olarak peşin satış adı altında yanlış, eksik veya hatalı bilgilendirme sonucu bana satılan kulaklığı iade ederek ücret iadesini nakit olarak aldım. Çalışan kişi yapılan kampanyanın çağrı merkezi personelleri tarafından görüntülenemeyeceğini ve ürünü iade etmem durumunda taahhüdümün de sonlanacağını söyleyerek işlemleri yürüttü. Bende farklı bir operatöre geçiş yaptım. Mağazadaki görüntü cihazları ses kaydı yapıyor ise 15:30 ile 15:45 arasındaki kayıtları dinlemenizi rica ederim. Aynı gün içindeki iletişiminiz için teşekkürler."

Turkcell'in Hediye Ürününü Faturalandırması

Fırat

Turkcell

2 Kasım 2023 21:341.174

Turkcell müşteri temsilcileri beni 1 sene önce arayıp kulaklık hediye edeceklerini söyledi. 1 sene sonra tesadüfen öğren...iyorum ki Turkcell bunu bana piyasa fiyatının 2 katına 24 ay taksitle satıp faturama ekliyormuş. İptali için başvurduğumda hakli olduğumu cihazın bana hediye olarak verilmiş oldu...

Turkcell İbraz Ettiği Faturanın Fazlasını Ödetiyor

Sevda

Turkcell

8 Ağustos 2023 10:131.591

Yaklaşık 15 yıldır sadece Turkcell hat kullanıyorum ve geçen ay yurt dışından getirttiğim telefonu kullanabilmek için ku...llanmış olduğum hattımı bir yakınıma devir yapmak durumunda kaldım. Normalde 150 lira olan faturam yeni devir işlemi olduğu için 350 lira oldu. Ankara Arcadium AVM de görevli Turkc...

Hediye Diye Verilen Kulaklığın Ücreti Faturama Yansıtıldı

Süleyman

Turkcell

18 Haziran 2025 15:07754

İstanbul Anadolu Yakası Capitol AVM'de bulunan Turkcell bayisinden 2023 yılında Tecno marka bir telefon aldık ve telefon...un yanında bize kablosuz kulaklık hediye etmişlerdi. 2025'in Mart ayında ise Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş yaptım. Hattım değiştiği için ödeme yapılmamış olduğu gerekçesiyle be...