to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhütlü paket ücreti normalde 320 TL olmasına rağmen, mart ayı faturam kesim tarihinde 479 TL olarak çıkarılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde, “gaming oyunlar” adı altında 3 adet ek paket/oyun tanımlandığını ve toplamda 132 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Bu oyunları ben hiçbir şekilde talep etmedim, indirmedim, onaylamadım.
Hattımın son 4 hanesi 3524 olup, mart ayında zaten kendi normal paketim aktif olarak devam ediyordu. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında bu oyun ücretlerinin faturama eklenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak itirazda bulundum. Ancak görüşme sırasında tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip işlemi olduğu gibi bıraktılar.
Ben, mart ayı faturama yansıtılan bu 132 TL’lik “gaming oyunlar” kaynaklı ekstra ücretlerin tamamen iptal edilmesini, faturamın taahhütlü paket tutarım olan 320 TL’ye düşürülmesini ve bilgim dışında yapılan bu haksız işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum. Normalde faturam 400 TL civarında gelirken son faturam 715 TL olarak yansıdı. Bunun üzerine 4 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptalini talep ettim ve hattımın faturası 8 Şubat’ta iptal oldu. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma ...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve son bir yıldır faturalarım sürekli olarak olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Taahhütlü aylık tarifem 710 TL olmasına rağmen faturalarım 2.500 TL ile 3.500 TL arasında değişiyor. Zaman zaman ek satın alımlar yapıyorum; ancak bunları hesapladığımda dah...
Yorumlar