Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Turkcell Faturama Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Tyg Ücretleri

ID:34195958

Nurgül sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Faturama Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Tyg Ücretleri

Nurgül

Turkcell

11 Kasım 2025 00:48

509

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4545) Ekim 2025 ve Kasım 2025 faturalarında “tyg” adı altında bilgim dışında ücretler yansıtıldığını yeni fark ettim. Ekim 2025 faturasında 1.750 TL, Kasım 2025 faturasında ise 3.200 TL olarak toplamda yüksek bir tutar tahsil edilmiş. Hattım bireysel olup kendi adıma kayıtlıdır ve herhangi bir ek servis, abonelik veya paket değişikliği yapmadım. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu ücretleri geç fark ettim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ücretlerin neden yansıtıldığının açıklanmasını ve iade işlemi mümkünse ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell

11 Kasım 2025 10:14 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Kasım 2025 15:47

Merhaba Nurgül Hanım, 13.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Fatura İtirazı

Engin

Turkcell

22 Eylül 2025 16:24

769

Turkcell faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasına, istemediğim halde “tyg” adı altında 700 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana bu ücretin yurt dışından yapılan bir arama nedeniyle eklendiği söylendi. Ancak ben yurt dışına hiç çıkmadım ve...

haksiz-yurt-disi-ucreti-ve-cozum-sunulmayan-fatura-itirazi-1.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız 350 TL 'tyg' Ücreti Yansıtıldı

İrem

Turkcell

17 Ağustos 2025 10:03

610

Turkcell bireysel faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5996) Ağustos 2025 dönemine ait 0012025156404875 numaralı faturamda “tyg” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen hattımı tamamen kapalı tuttum ve kesinlikle internet kullanımım olmadı. Araştırmalarımda bi...

Akin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanım Olmadan Haksız 350 TL 'tyg' Ücreti Yansıtıldı

Akin

Turkcell

15 Ekim 2025 12:43

872

"Turkcell müşteri hizmetlerinden Tuğba Hanım ile görüştüm kendisi inanılmaz derecede yardımcı oldu ve sorunum çözüldü kendisine teşekkür ederim"

Faturada Açıklamasız 350 TL 'TYG Ücreti' Şoku

Fidan

Turkcell

21 Ekim 2025 13:02

573

Eylül 2025 tarihli Turkcell faturamda "tyg ücretlendirme" adı altında 350 TL'lik bir ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve fatura detayında da yeterli bir açıklama bulunmuyor. Telefon numaramın son dört hanesi 7172’dir. D...

Nurdan sonuçtan memnun değil

Faturama Açıklamasız Ve Haksız 'Tyg Extra' Ücreti Yansıtıldı

Nurdan

Turkcell

26 Eylül 2025 11:36

912

Turkcell faturalı hattıma ait Eylül 2025 döneminde, faturama “Tyg extra” adı altında 400 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Fatura detayında yalnızca “Tyg extra” ve ücret bilgisi yer almakta, herhangi bir açıklama veya detay sunulmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...

faturama-aciklamasiz-ve-haksiz-tyg-extra-ucreti-yansitildi-2.jpg