to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonu kullanmadığım halde 2.37 GB kalan internetim bitti. Daha sonra paket aşımından dolayı 1 GB internet, 60 TL karşılığında hattıma yüklendi ve bu olay kullanmadığım halde 5 dakika içerisinde (arka planda yükleme olmadığı halde) yüklenen 1 GB internet kendiliğinden bitti. Bu işlem 10 kez tekrarlanmış ve hattıma toplamda 600 TL ekstra fatura yansımıştır. Üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak hiçbir yardımları dokunmadı ve çözüm odaklı yaklaşmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Faturama ekstra olarak yansıyan 600 TL'nin iptal edilmesini ve silinmesini istiyorum.
Merhaba, kolay gelsin. 27.11.2024 saat 18:18'de hattıma gelen 50 GB internetten 6000 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sürekli olarak paket aşım ücreti alınmaya başlandı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana saat 16:50'de 4800 MB, 18:30'da ise 6800 MB internet harcandığını söylediler. Bu mümkün ...
16 Ekim tarihinde ben uyuyorken gece yarısı tarifemdeki tüm internet kullanılmış ve 6 kere aşım yapılmış. Paketim 10 ekimde yenilenmişti ve 40 GB internet hakkım var bitmiş olması imkansız ayrıca uyurken kullanmam da mümkün değil. Toplamda 600 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
Bu sabah Turkcell'den kullandığım 60 GB internet paketimin saat 06:30 ile 07:55 arasında telefonumun internet kullanılmış olarak gözüktüğünü fark ettim. 12 GB internetin bu kadar kısa sürede bitirilip üstüne 6 adet kullanım aşımı paketi kullanılmış. Bunların hepsi bilgim dışında gerçekleşen işlemler...
Sosyal medya kullanımım sınırlı olduğu için geçmişte hiçbir şekilde internet hakkını bitirmemiş birisi olarak, 1 Nisan akşamında telefonumda kendiliğinden internet bitmiş. Evimde Wi-Fi olmasına ve bağlı olmama rağmen sözde farklı bir cihaz telefonuma bağlanmış ve internetimi bitirmiş. Müşteri hizmet...
Merhaba, 390 TL'lik paketimde 30 GB internet hizmeti alıyorum. 10 GB paket aşımı yaptığımı yazıp 600 TL paket aşımı ücreti talep edip aldılar. Bu durumun çözülmesini ve haksız, hukuksuz tahsil edilen ücretin iade edilmesini veya bir sonraki faturamdan düşülmesini rica ediyorum.
Yorumlar