Turkcell Fatura Da Adaletsizlik. Müşteriyi Bilgilendirmiyor.

Ümit · 2023-06-26T18:53:20+03:00

Turkcell tarifem 24.06.2023 tarihinde 80 TL 16 GB 2000 dakika 250 SMS kamu tarifesi olarak bitecekti. 23.06.2023 tarihinde yeni tarifeye geçtim. Bayiden ve 532 numaralı iletişim merkezinden arandı dediler ki yeni tarifenizin faturasını 25.07 2023 tarihinde faturalandırılacaktır dendi. Ancak yeni tarifem 1 günlük kullanım ile yeni fatura olarak 174.50 TL olarak fatura edilmiş. Müşteri temsilcisi ile görüştüm sizin hatanız kutucuğu işaretlemişsiniz deniyor. Bunun sebebini açıklayabilirler mi acaba.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ümit

04.07.2023 saat 12.45 de Turkcell müşteri temsilcisi Yusuf bey ile görüşmem sonucunda hatamın bende olduğunu ve bunu düzeltemeyeceklerini 05.07.2023 tarihindeki faturamı ödemem gerektiğini söylediler. Hattımı başka operatöre geçireceğimi söylediğimde de 285 TL cayma bedeli çıkarttılar. Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Hiç böyle mağdur olmamıştım. Müşterinin mağduriyeti her zaman giderilirdi.

Turkcell

Merhaba Ümit Bey, 10.07.2023 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ümit

Turkcell mağduriyetimi düzeltti. Turkcell yetkilisi Demet hanıma destekleri için çok teşekkür ederim. Turkcell her zaman güvenilir bir operatör olduğunu gösterdi.

Ümit

Çok teşekkür ederim. Turkcell gerekeni yaptı. Mağduriyetim giderildi. Demet hanıma ilgisi için teşekkür ederim.