Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Fatura Da Adaletsizlik. Müşteriyi Bilgilendirmiyor.

Turkcell Fatura Da Adaletsizlik. Müşteriyi Bilgilendirmiyor.
profile
26 Haziran 2023 18:53
6.172
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim. Turkcell gerekeni yaptı. Mağduriyetim giderildi. Demet hanıma ilgisi için teşekkür ederim.”

Turkcell tarifem 24.06.2023 tarihinde 80 TL 16 GB 2000 dakika 250 SMS kamu tarifesi olarak bitecekti. 23.06.2023 tarihinde yeni tarifeye geçtim. Bayiden ve 532 numaralı iletişim merkezinden arandı dediler ki yeni tarifenizin faturasını 25.07 2023 tarihinde faturalandırılacaktır dendi. Ancak yeni tarifem 1 günlük kullanım ile yeni fatura olarak 174.50 TL olarak fatura edilmiş. Müşteri temsilcisi ile görüştüm sizin hatanız kutucuğu işaretlemişsiniz deniyor. Bunun sebebini açıklayabilirler mi acaba.

26 Haziran 2023 18:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ümit
Ümit
04 Temmuz 2023 12:58

04.07.2023 saat 12.45 de Turkcell müşteri temsilcisi Yusuf bey ile görüşmem sonucunda hatamın bende olduğunu ve bunu düzeltemeyeceklerini 05.07.2023 tarihindeki faturamı ödemem gerektiğini söylediler. Hattımı başka operatöre geçireceğimi söylediğimde de 285 TL cayma bedeli çıkarttılar. Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Hiç böyle mağdur olmamıştım. Müşterinin mağduriyeti her zaman giderilirdi.

10 Temmuz 2023 16:46

Merhaba Ümit Bey, 10.07.2023 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ümit
Ümit
10 Temmuz 2023 16:58

Turkcell mağduriyetimi düzeltti. Turkcell yetkilisi Demet hanıma destekleri için çok teşekkür ederim. Turkcell her zaman güvenilir bir operatör olduğunu gösterdi.

Ümit
Ümit
10 Temmuz 2023 18:55

Çok teşekkür ederim. Turkcell gerekeni yaptı. Mağduriyetim giderildi. Demet hanıma ilgisi için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Temmuz 2023 21:47
5.684
5
Selda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Ocak 2024 16:22
261
"Mağduriyetim kısa sürede giderildi. Teşekkür ederim."

profile
02 Eylül 2023 13:52
633

profile
Mehmet
11 Eylül 2023 16:20
2.121

profile
28 Ekim 2023 13:52
257
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri