Yandex Go’da 400 TL Fazla Ücret Ve İade Yerine Promosyon Teklifi

28.03.2026 tarihinde Ankara 3. Etap Taksi Durağına bağlı, 06 t 3875 plakalı araç ile Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk ücreti yaklaşık 245 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk bitiminde uygulamada 255 TL olarak göründü; taksimetre ise yaklaşık 390 TL yazdı ve sürücü benden 400 TL nakit aldı.

Sürücüyü daha sonra aradığımda kendisi de yanlışlık olduğunu, hatalı olduğunu kabul etti. Buna rağmen nakit ödeme yaptığım için Yandex Go destek birimiyle iletişime geçtiğimde, bana ödediğim fazla tutarın iadesi yerine sadece 175 TL civarında bir promosyon tanımlayabileceklerini söylediler. Biz bu yolculuğu uygulamadaki tutara güvenerek çağırdık; ancak sürüş bitince hem taksimetrede hem de talep edilen tutarda ciddi bir farkla karşılaştık. İnternet üzerinden Yandex Go müşteri temsilcisi numarasını aradığımda ise karşıma N11 müşteri temsilci numarasının çıkması da ayrı bir güvensizlik oluşturdu.

Hem sorumsuz ve hatasını kabul etmesine rağmen fazladan ücret alan sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de ödediğim farkın nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.