Turkcell Esim Aktif Olmaması Sebebiyle Bir Günlük Şebeke Kesintisi Ve Mağduriyet

Dün saat 13.00 civarında Turkcell’e esim geçişi yaptım ancak üzerinden neredeyse bir gün geçmesine rağmen esim’e taşıdığım hattım hâlâ açılmadı ve şebeke gelmedi. Başka operatörlerde aynı işlem 1 dakika bile sürmezken Turkcell’de bu kadar uzun sürmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Malatya merkezde olmama rağmen hattım tamamen kapalı durumda ve arama, SMS, internet hiçbirini kullanamıyorum. Bu nedenle bir gün içinde ciddi maddi ve manevi zarara uğradım.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Eğer esim altyapınız yeterli değilse ya da bu işlemi sorunsuz yapamayacaksanız, “biz yaparız” denilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim. Esim’e taşıdığım hattımın ivedilikle aktif edilmesini, bir günlük kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.