Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Eş Sim Kart Hizmeti Bulunamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

21 Mayıs 10:02
1.269

Aracımda bulunan sim okuyucusuna Turkcell hattımı taktığım zaman telefonumdaki tüm fonksiyonlar ve internetim aracım tarafından kullanılabiliyor. Fakat bunun için sürekli hattı telefonumdan çıkarıp takmam gerekiyor. Bunun yerine daha önce de tabletim için kullandığım Eş sim Kart almak istediğimde Turkcell müşteri hizmetlerinden böyle bir hizmetlerinin olmadığı yanıtını aldım. Fakat araştırdığımda halen daha tım mağazalarından temin edilebilir olduğunu ve yakın zamanda alan insanların olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine çevremdeki tım mağazalarını aradığımda ise hiç birine telefonla ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

21 Mayıs 10:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

23 Mayıs 18:01

Değerli Müşterimiz, 23.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Salim
31 Mayıs 11:20

Turkcell'de telefonla konuştuğum herkesin ısrarla artık böyle bir ürün olmadığını söylemesine rağmen Eş sim Kart ürününü Alsancak Kıbrıs Şehitleri CD.'de bulunan TİM mağazasından temin ettim. Yanlış hatırlamıyorsam "Şengüler"'e ait bir mağazaymış. Kendilerine çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü fakat bunun için onlarca telefon görüşmesi yapıp, bu kadar zaman harcamamalıydım. Bu ürün TİM 'lere Turkcell tarafından temin ediliyor ve aktivasyon da Turkcell tarafından yapılıyor. Yani, hangi mağazaya kaç adet verildiğini ve bunlardan kaçının aktive edildiğini zaten Turkcell biliyor. Sonuç olarak beni henüz aktive edilmemiş eş sim Kart ürünü olan mağazaya yönlendirmesi bu kadar zor olmamalıydı. Tabi önce müşteri hizmet yetkililerinin bu ürün hakkında doğru bilgilenmesi ve müşterilere yanlış bilgi vermemesi lazım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faruk
04 Ekim 2024 10:06
748
"Sorunum çözüldü çok teşekkürler"

Serhat
21 Nisan 18:59
1.147
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Eş Sim Hizmeti İçin Bilgi Ve Yönlendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Zeynep
22 Haziran 17:00
538

Umut
15 Mayıs 2024 09:37
270
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri