Turkcell Eş Sim Kart Hizmeti Bulunamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Salim · 2025-05-21T10:02:42+03:00

Aracımda bulunan sim okuyucusuna Turkcell hattımı taktığım zaman telefonumdaki tüm fonksiyonlar ve internetim aracım tarafından kullanılabiliyor. Fakat bunun için sürekli hattı telefonumdan çıkarıp takmam gerekiyor. Bunun yerine daha önce de tabletim için kullandığım Eş sim Kart almak istediğimde Turkcell müşteri hizmetlerinden böyle bir hizmetlerinin olmadığı yanıtını aldım. Fakat araştırdığımda halen daha tım mağazalarından temin edilebilir olduğunu ve yakın zamanda alan insanların olduğunu öğrendim. Bunun üzerine çevremdeki tım mağazalarını aradığımda ise hiç birine telefonla ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 23.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Salim

Turkcell'de telefonla konuştuğum herkesin ısrarla artık böyle bir ürün olmadığını söylemesine rağmen Eş sim Kart ürününü Alsancak Kıbrıs Şehitleri CD.'de bulunan TİM mağazasından temin ettim. Yanlış hatırlamıyorsam "Şengüler"'e ait bir mağazaymış. Kendilerine çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü fakat bunun için onlarca telefon görüşmesi yapıp, bu kadar zaman harcamamalıydım. Bu ürün TİM 'lere Turkcell tarafından temin ediliyor ve aktivasyon da Turkcell tarafından yapılıyor. Yani, hangi mağazaya kaç adet verildiğini ve bunlardan kaçının aktive edildiğini zaten Turkcell biliyor. Sonuç olarak beni henüz aktive edilmemiş eş sim Kart ürünü olan mağazaya yönlendirmesi bu kadar zor olmamalıydı. Tabi önce müşteri hizmet yetkililerinin bu ürün hakkında doğru bilgilenmesi ve müşterilere yanlış bilgi vermemesi lazım.